Actualizar Información

¿Encontraste información incorrecta? | Correcciones y Actualización de Información

La información de una empresa puede cambiar.

Un teléfono puede dejar de utilizarse. Un negocio puede trasladarse. Un establecimiento puede modificar sus horarios. Una empresa puede incorporar un nuevo servicio, cambiar su página web, actualizar sus redes sociales o incluso cambiar su nombre comercial.

Por eso, una plataforma que busca mantener información útil sobre empresas, negocios, productos y servicios de Bucaramanga, Santander, Colombia, necesita algo más que publicar información: necesita un mecanismo que permita corregirla y mantenerla actualizada.

Esta página existe precisamente para eso.

Si encuentras información incorrecta, incompleta, desactualizada o que ya no corresponde con la realidad, puedes comunicarlo a Bucaramanga para que sea revisado.

La colaboración de empresas, representantes, usuarios y personas que conocen la actividad comercial de la ciudad ayuda a construir una plataforma más útil para todos.

¿Encontraste un dato incorrecto? Cuéntanos qué debe cambiar y ayúdanos a mantener actualizada la información.

¿Por qué existe este sistema de correcciones?

Bucaramanga busca funcionar como un directorio comercial, catálogo digital, marketplace de visibilidad local y plataforma de presencia en Internet para empresas y negocios relacionados con la ciudad.

Una de las características más importantes de este modelo es que la información no debería quedar abandonada después de ser publicada.

Una empresa puede aparecer hoy con un número telefónico y mañana utilizar otro.

Puede comenzar atendiendo de lunes a viernes y posteriormente modificar sus horarios.

Puede mudarse de barrio.

Puede abrir una nueva sede.

Puede dejar de prestar un servicio.

Puede incorporar nuevos productos.

Puede cambiar su página web.

Puede crear una cuenta de Instagram o modificar su canal de WhatsApp.

La realidad empresarial está en movimiento.

Por eso, el sistema de correcciones permite que la información publicada pueda evolucionar junto con las empresas.

El objetivo es sencillo:

que cuando una persona encuentre una empresa en Bucaramanga, tenga la mayor posibilidad posible de encontrar información útil, vigente y coherente con la realidad.

La actualización es un trabajo colaborativo

Bucaramanga puede realizar procesos de revisión, consultar fuentes públicas y verificar información disponible.

Sin embargo, ninguna plataforma puede conocer inmediatamente todos los cambios que ocurren en miles de empresas.

Por eso, la colaboración es fundamental.

Una empresa puede informarnos que cambió de dirección.

Un cliente puede advertir que un teléfono ya no funciona.

Un usuario puede detectar que un horario está desactualizado.

Un empresario puede solicitar que se incorpore un nuevo servicio.

Una persona puede proporcionar una fuente oficial donde aparece la información correcta.

Cada uno de estos aportes puede ayudar a mejorar la calidad de la información.

Esto convierte la actualización en un proceso continuo, no en una tarea que se realiza una sola vez.

¿Qué información puedes solicitar que sea corregida?

Puedes comunicar prácticamente cualquier dato empresarial que aparezca publicado y que consideres incorrecto o desactualizado.

Entre otros:

• Nombre comercial.
• Nombre de la empresa.
• Dirección.
• Teléfono.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Página web.
• Redes sociales.
• Horarios de atención.
• Productos.
• Servicios.
• Especialidades.
• Descripción de la empresa.
• Información institucional.
• Fotografías.
• Logotipo.
• Enlaces.
• Ubicación.
• Información sobre una sede.
• Información sobre productos o servicios.
• Estado de funcionamiento de un establecimiento.

También puedes informar cuando una empresa haya cerrado, cambiado de ubicación, cambiado de nombre o dejado de prestar determinado servicio.

La finalidad no es solamente corregir errores ortográficos.

También buscamos detectar información que haya dejado de corresponder con la realidad.

¿Quién puede solicitar una actualización?

No es necesario ser necesariamente el propietario de una empresa para comunicar un dato incorrecto.

Una persona que encuentre un error puede informarlo.

Sin embargo, cuando la solicitud implique cambios importantes sobre la identidad, titularidad, actividad o información sensible de una empresa, Bucaramanga podrá solicitar información adicional para comprobar la legitimidad de la modificación solicitada.

Por ejemplo, cambiar un número telefónico puede parecer sencillo.

Pero cambiar el nombre de una empresa, eliminar información institucional, modificar su identidad comercial o alterar elementos que puedan afectar su reconocimiento requiere mayor cuidado.

La plataforma debe facilitar las correcciones legítimas sin convertirse en una herramienta para que terceros manipulen la información de una empresa.

Si eres el propietario o responsable de una empresa

Si representas una empresa publicada en Bucaramanga, este sistema también está pensado para ti.

Puedes utilizarlo para mantener actualizada tu presencia digital.

Si cambiaste de dirección, comunícalo.

Si tienes un nuevo número de WhatsApp, actualízalo.

Si modificaste tus horarios, indícalo.

Si incorporaste nuevos servicios, puedes solicitar que se revise esa información.

Si tu página web cambió, proporciona el nuevo enlace.

Si abriste una nueva sede, puedes comunicarlo.

Si ya no prestas un servicio que aparece publicado, también puedes solicitar que sea revisado.

La intención es que una empresa no tenga que empezar desde cero cada vez que cambia una parte de su información.

¿Qué información debes proporcionar?

Para facilitar la revisión, el formulario de actualización solicita algunos datos básicos.

Empresa

Indica el nombre de la empresa, establecimiento, profesional o negocio relacionado con la información que deseas corregir.

Procura utilizar el nombre con el que aparece actualmente publicado para que podamos identificarlo rápidamente.

Dato que necesita actualización

Explica exactamente qué información consideras incorrecta.

Por ejemplo:

“El número telefónico publicado ya no corresponde a la empresa.”

O:

“El horario de atención de los sábados está desactualizado.”

Mientras más específica sea la descripción, más fácil será revisar la solicitud.

Información correcta

Indica cuál debería ser la información actualizada.

Por ejemplo:

“El nuevo teléfono de atención es…”

O:

“El horario correcto de atención los sábados es…”

Fuente o enlace

Cuando sea posible, proporciona una fuente que permita comprobar la información.

Puede ser:

• Página web oficial.
• Perfil oficial de la empresa.
• Publicación oficial.
• Red social oficial.
• Documento público.
• Página institucional.
• Otro enlace verificable.

La fuente no siempre será obligatoria, pero puede acelerar considerablemente el proceso de revisión.

Nombre

Indica quién está realizando la solicitud.

Esto permite establecer un punto básico de identificación y, cuando sea necesario, solicitar información adicional.

Correo electrónico

El correo electrónico permite recibir comunicaciones relacionadas con la solicitud cuando sea necesario.

También puede utilizarse para solicitar aclaraciones si la información proporcionada no es suficiente para realizar la modificación.

Formulario para corregir información

El formulario está pensado para ser sencillo.

Empresa:

Nombre de la empresa o negocio.

Dato que necesita actualización:

Explica qué información está incorrecta o desactualizada.

Información correcta:

Indica el dato que debería aparecer.

Fuente / enlace:

Proporciona una página o fuente que permita comprobar la información, cuando exista.

Nombre:

Nombre de la persona que realiza la solicitud.

Correo:

Correo electrónico de contacto.

Enviar solicitud

El objetivo es que una persona pueda comunicar una corrección sin tener que explicar toda la historia de la empresa.

Solo necesitamos información suficiente para identificar el contenido, entender qué debe cambiar y comprobar, cuando sea necesario, cuál es la información correcta.

¿La información se cambia inmediatamente?

No necesariamente.

El envío del formulario genera una solicitud de revisión.

Bucaramanga podrá revisar la información antes de realizar cualquier modificación.

Este proceso es importante porque una plataforma pública no puede permitir que cualquier persona cambie los datos de una empresa simplemente porque lo solicita.

Por ejemplo, alguien podría intentar cambiar deliberadamente el teléfono de un competidor por otro número.

También podría intentar modificar una dirección, eliminar información legítima o introducir datos falsos.

Por eso, las solicitudes podrán ser revisadas.

Dependiendo de la naturaleza del cambio, la revisión puede ser sencilla o requerir información adicional.

¿Qué ocurre después de enviar una solicitud?

Una vez recibida la información, Bucaramanga podrá realizar diferentes acciones.

Revisar la información

Se analizará qué dato aparece publicado, qué modificación se solicita y qué información se proporciona como respaldo.

Comprobar la fuente

Cuando exista un enlace oficial o una fuente confiable, podrá utilizarse para contrastar la información.

Solicitar información adicional

Si la solicitud no permite determinar claramente cuál es el dato correcto, podrá solicitarse información adicional.

Actualizar el contenido

Cuando la información resulte suficientemente comprobada, podrá realizarse la modificación correspondiente.

Mantener el contenido

Si no existen fundamentos suficientes para realizar el cambio, el contenido podrá permanecer sin modificaciones.

Retirar determinada información

Cuando la situación lo justifique, podrá evaluarse el retiro de un dato o contenido específico de acuerdo con las políticas aplicables.

No todas las solicitudes significan que existe un error

Una solicitud de actualización puede tener diferentes motivos.

Puede tratarse de un error evidente.

Puede ser un cambio reciente.

Puede ser una diferencia entre dos fuentes.

Puede ser información que nunca fue correcta.

Puede ser una solicitud relacionada con derechos de una empresa o persona.

También puede ser simplemente una recomendación de actualización.

Por eso, Bucaramanga no asumirá automáticamente que la información enviada por quien realiza el formulario es correcta.

La plataforma procurará analizar el contexto.

Esto permite proteger tanto a quienes solicitan modificaciones como a las empresas cuya información aparece publicada.

¿Qué pasa si dos fuentes muestran información diferente?

Puede ocurrir.

Por ejemplo, una página web puede mostrar un teléfono y una red social puede mostrar otro.

Un directorio empresarial puede tener una dirección antigua mientras que el sitio oficial muestra una nueva.

Un horario publicado en una fotografía puede ser diferente al horario que aparece actualmente en la página de la empresa.

En estos casos, Bucaramanga podrá comparar las fuentes disponibles y priorizar aquellas que resulten más confiables, recientes y directamente relacionadas con la empresa.

Cuando la diferencia no pueda resolverse fácilmente, podrá solicitarse información adicional a la empresa o a quien haya realizado la solicitud.

La finalidad es evitar modificar información basándose únicamente en una fuente aislada cuando existen circunstancias que generan dudas.

Actualización de teléfonos y canales de contacto

Los datos de contacto son especialmente importantes porque una de las funciones principales de Bucaramanga es facilitar que las personas puedan comunicarse directamente con las empresas.

Por eso, un teléfono incorrecto puede generar una experiencia negativa tanto para el usuario como para el negocio.

Si encuentras un teléfono que ya no corresponde, puedes solicitar su actualización.

Lo mismo ocurre con:

• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Página web.
• Facebook.
• Instagram.
• TikTok.
• YouTube.
• LinkedIn.
• Otros canales oficiales.

Cuando se proporcione un nuevo enlace, es recomendable utilizar el canal oficial de la empresa para facilitar la verificación.

Actualización de horarios

Los horarios son otro de los datos que pueden cambiar con frecuencia.

Una empresa puede modificar sus horarios durante:

• Festivos.
• Temporadas especiales.
• Vacaciones.
• Días de inventario.
• Remodelaciones.
• Cambios operativos.
• Nuevas jornadas.
• Aperturas o cierres de sedes.

Si encuentras un horario permanente que ya no corresponde con la información oficial de la empresa, puedes solicitar su actualización.

En situaciones especiales o temporales, la información deberá indicar claramente su carácter temporal cuando sea posible.

Cambio de dirección o cierre de un establecimiento

Si una empresa cambia de ubicación, es importante comunicarlo.

Una dirección incorrecta puede provocar que una persona se desplace hasta un lugar donde la empresa ya no funciona.

Por eso, los cambios de dirección pueden ser especialmente relevantes.

También puedes comunicar si un establecimiento:

• Cerró definitivamente.
• Se trasladó.
• Cambió de sede.
• Abrió una nueva sede.
• Está temporalmente cerrado.
• Cambió su nombre comercial.

En estos casos, Bucaramanga podrá solicitar información adicional para determinar cuál es la situación actual.

Actualización de productos y servicios

La información sobre productos y servicios también puede evolucionar.

Una empresa puede comenzar a ofrecer un nuevo servicio.

Puede dejar de ofrecer otro.

Puede cambiar el nombre de un producto.

Puede modificar una descripción.

Puede ampliar una especialidad.

Puede dejar de vender determinado artículo.

Por eso, las solicitudes de actualización también pueden utilizarse para mantener esta información alineada con la actividad real del negocio.

Cuando se trate de precios, promociones o disponibilidad, debe tenerse en cuenta que estos elementos pueden cambiar rápidamente.

La información publicada no sustituye la confirmación directa con la empresa.

¿Puedo solicitar que se retire una empresa?

Una solicitud de actualización y una solicitud de retiro no son exactamente lo mismo.

Si una empresa está publicada y simplemente tiene un dato incorrecto, normalmente lo más apropiado será corregir el dato.

Si la empresa cerró, dejó de operar o existe otra circunstancia que haga necesario revisar su presencia, puede solicitarse una revisión de su estado.

La eliminación de una página no necesariamente será la única solución.

Dependiendo del caso, podría ser más apropiado:

• Actualizar la información.
• Marcar el establecimiento como cerrado.
• Modificar su estado.
• Retirar determinados datos.
• Mantener información histórica cuando resulte pertinente.
• Retirar completamente el contenido cuando corresponda.

Cada caso será analizado individualmente.

Protección contra solicitudes malintencionadas

El sistema de correcciones está diseñado para mejorar la información, no para perjudicar empresas.

No está permitido utilizarlo para:

• Cambiar datos de competidores.
• Introducir teléfonos falsos.
• Eliminar información legítima.
• Manipular direcciones.
• Alterar horarios deliberadamente.
• Suplantar propietarios.
• Perjudicar reputaciones.
• Generar información falsa.
• Saturar el sistema con solicitudes fraudulentas.

Bucaramanga podrá revisar patrones de solicitudes y adoptar medidas cuando detecte un uso abusivo del mecanismo.

Cuando sea necesario, podrá solicitarse información adicional para comprobar la identidad o legitimidad de quien presenta la solicitud.

¿Qué ocurre con fotografías y logotipos?

Las fotografías y elementos gráficos también pueden necesitar actualización.

Puedes informar que una fotografía ya no corresponde al establecimiento.

Puedes comunicar que un logotipo cambió.

Puedes indicar que una imagen pertenece a otro negocio.

También puedes comunicar posibles problemas relacionados con derechos sobre una fotografía, marca o elemento gráfico.

Estas solicitudes serán revisadas de acuerdo con la Política de contenido y las demás políticas aplicables.

La actualización de una imagen puede requerir comprobación adicional cuando existan derechos de terceros involucrados.

¿Qué ocurre con la información que ya no existe?

Que una información desaparezca de Internet no significa necesariamente que deba mantenerse publicada.

Si una empresa dejó de utilizar un teléfono, cambió de dirección, cerró una sede o eliminó un servicio, esa información puede necesitar actualización.

El propósito del sistema es precisamente evitar que información antigua permanezca indefinidamente como si todavía fuera vigente.

Por eso, cuando detectes que un dato dejó de corresponder con la realidad, vale la pena comunicarlo.

Incluso una pequeña corrección puede evitar que muchas personas reciban información equivocada.

¿Puedo enviar una fuente oficial?

Sí.

De hecho, cuando exista una fuente oficial, es recomendable proporcionarla.

Una fuente puede ayudar a verificar rápidamente la información.

Por ejemplo:

https://empresa.com/contacto

O un perfil oficial de la empresa donde se observe el dato actualizado.

También puede ser una página institucional, una publicación oficial o cualquier otra fuente que permita comprobar razonablemente la información.

La existencia de una fuente no significa que la modificación sea automática, pero puede facilitar el proceso de revisión.

¿Qué pasa con los datos personales?

Esta página está principalmente relacionada con la corrección y actualización de información empresarial.

Cuando una solicitud involucre datos personales, la solicitud también podrá estar sujeta a la Política de privacidad y a los mecanismos establecidos para el ejercicio de los derechos de los titulares.

Por ejemplo, una persona puede solicitar revisión de determinada información personal cuando considere que está siendo tratada de manera incorrecta.

La naturaleza de la solicitud determinará cuál es el procedimiento aplicable.

Por eso es importante distinguir entre:

Corrección de información empresarial:

Cambio de datos relacionados con una empresa, negocio, establecimiento, servicio o actividad comercial.

Solicitud relacionada con datos personales:

Solicitud que involucra información vinculada directamente con una persona natural y que puede estar protegida por normas de privacidad y protección de datos.

Cuando exista duda, la solicitud podrá ser revisada para determinar el procedimiento correspondiente.

Un sistema pensado para mantener vivo el contenido

Una de las mayores ventajas de una presencia digital es que puede actualizarse.

Pero precisamente por eso no debería ser abandonada.

Una página empresarial que mantiene durante años un teléfono incorrecto puede terminar siendo menos útil que una página que se actualiza constantemente.

Bucaramanga busca construir un sistema diferente.

La información puede revisarse.

Las empresas pueden comunicar cambios.

Los usuarios pueden reportar errores.

Las fuentes pueden contrastarse.

Los contenidos pueden actualizarse.

Y cuando corresponda, determinados datos pueden ser retirados.

No se trata de prometer que nunca existirá un error.

Se trata de establecer un mecanismo para detectarlo y corregirlo cuando aparezca.

¿Por qué este sistema beneficia a las empresas?

Una empresa puede invertir mucho dinero en publicidad y aun así perder oportunidades si sus datos básicos están desactualizados.

Un teléfono que no funciona.

Una dirección antigua.

Un horario incorrecto.

Un enlace roto.

Una página web que ya no existe.

Una red social equivocada.

Todos estos pequeños errores pueden impedir que un potencial cliente llegue hasta el negocio.

El sistema de actualización busca reducir ese problema.

La intención es que Bucaramanga pueda convertirse progresivamente en una fuente útil de información empresarial local, donde las empresas tengan la posibilidad de comunicar cambios y los usuarios puedan encontrar información cada vez más precisa.

¿Por qué este sistema beneficia a los usuarios?

Para una persona que está buscando un negocio, la información actualizada también representa una ventaja.

Si busca un restaurante, quiere conocer dónde está.

Si busca un médico, necesita saber cómo contactarlo.

Si busca un taller, puede necesitar el teléfono.

Si busca una tienda, probablemente quiera conocer el horario.

Si busca un producto, necesita saber quién lo ofrece.

La información correcta reduce tiempo, desplazamientos innecesarios y frustraciones.

Por eso, corregir un pequeño dato puede tener un impacto mucho mayor de lo que parece.

Preguntas frecuentes

¿Encontré un error, pero no soy el dueño de la empresa. ¿Puedo reportarlo?

Sí. Puedes comunicar información incorrecta o desactualizada para que sea revisada. En cambios sensibles, puede solicitarse información adicional.

¿Tengo que demostrar que soy el propietario?

No necesariamente para reportar un error sencillo. Sin embargo, determinadas modificaciones importantes pueden requerir comprobación de identidad o legitimidad.

¿El cambio se realiza automáticamente?

No. El formulario genera una solicitud de revisión. La modificación dependerá del resultado del proceso correspondiente.

¿Puedo corregir un teléfono?

Sí. Indica el teléfono que aparece actualmente, proporciona el nuevo número y, cuando sea posible, incluye una fuente que permita comprobarlo.

¿Puedo corregir una dirección?

Sí. Las solicitudes de cambio de dirección pueden realizarse mediante el formulario.

¿Puedo informar que una empresa cerró?

Sí. Es una información importante para mantener actualizado el estado de las empresas publicadas.

¿Puedo solicitar que cambien el horario?

Sí. Indica el horario que aparece actualmente y cuál es el horario correcto.

¿Puedo actualizar el WhatsApp?

Sí, siempre que puedas proporcionar el número correcto y, cuando sea posible, una fuente que permita verificarlo.

¿Puedo cambiar una fotografía?

Puedes solicitar la actualización o revisión de una fotografía. La solicitud será evaluada teniendo en cuenta su origen y los derechos involucrados.

¿Puedo solicitar cambiar el logotipo?

Sí. Si eres responsable de la empresa o cuentas con autorización suficiente, puedes proporcionar el logotipo actualizado para su revisión.

¿Puedo solicitar eliminar una empresa?

Puedes solicitar una revisión cuando consideres que una empresa ya no debería aparecer, por ejemplo, porque cerró o porque existe un problema con la información publicada. La decisión dependerá de las circunstancias.

¿Qué pasa si alguien intenta cambiar los datos de mi empresa sin autorización?

Las solicitudes pueden ser revisadas. Para modificaciones sensibles, Bucaramanga podrá solicitar información adicional antes de efectuar cambios.

¿Puedo enviar un enlace como prueba?

Sí. Una fuente oficial puede facilitar la verificación de la información.

¿Qué pasa si no existe una página web oficial?

Puedes explicar la situación y proporcionar cualquier otra fuente verificable que permita comprobar el dato.

¿Puedo solicitar varias correcciones al mismo tiempo?

Sí. Cuando existan varios datos incorrectos de una misma empresa, es conveniente detallarlos claramente en una sola solicitud.

¿Qué ocurre si la información cambia nuevamente?

Puedes enviar una nueva solicitud de actualización. La información empresarial puede cambiar varias veces a lo largo del tiempo.

Una invitación a mantener actualizada la información de Bucaramanga

Bucaramanga quiere ser una plataforma viva.

No queremos que una empresa aparezca hoy con información correcta y permanezca durante años con datos que ya no corresponden con su realidad.

Por eso, la actualización no depende exclusivamente de quienes administran la plataforma.

También depende de las empresas.

De sus propietarios.

De sus trabajadores.

De sus clientes.

De las personas que conocen la actividad comercial de la ciudad.

Si encuentras un error, comunícalo.

Si conoces el dato correcto, compártelo.

Si tienes una fuente oficial, inclúyela.

Si representas una empresa y necesitas actualizar su información, utiliza este formulario.

Cada corrección contribuye a que otra persona pueda encontrar un teléfono correcto, llegar a una dirección correcta, conocer un horario vigente o contactar directamente con el negocio que estaba buscando.

Ese es el propósito de este sistema.

No se trata solamente de publicar información. Se trata de mantenerla viva.

Formulario de correcciones y actualización

Empresa:

Nombre de la empresa, negocio, profesional o establecimiento.

Dato que necesita actualización:

Describe claramente qué información está incorrecta, incompleta o desactualizada.

Información correcta:

Indica exactamente qué información debería aparecer.

Fuente / enlace:

Incluye, cuando exista, una página oficial o fuente verificable.

Nombre:

Nombre de la persona que realiza la solicitud.

Correo:

Correo electrónico para posibles comunicaciones relacionadas con la solicitud.

Enviar corrección

Al enviar una solicitud, la información proporcionada podrá ser utilizada para evaluar la corrección solicitada y, cuando corresponda, comunicarse con quien la presentó para solicitar aclaraciones o información adicional.

Información Relacionada

Para comprender mejor cómo se administran las solicitudes de actualización, esta página debe consultarse junto con la Política de contenido, donde se explican los criterios generales aplicables a la información empresarial, fotografías, marcas, logotipos, contenido de terceros y responsabilidades relacionadas con la información publicada.

Cuando la solicitud involucre datos personales, también debe consultarse la Política de privacidad.

De esta manera, cada tipo de solicitud puede recibir el tratamiento correspondiente.