Servicios, Citas Medicas, Especialidades, Sedes, Contacto y toda la Información para Pacientes en Bucaramanga
El Hospital Universitario de Santander (HUS) E.S.E. es una de las instituciones públicas de salud más importantes del nororiente colombiano. Gracias a su capacidad científica, tecnológica y asistencial, presta servicios de mediana y alta complejidad, convirtiéndose en un centro de referencia para miles de pacientes provenientes de Bucaramanga, el área metropolitana y diferentes municipios de Santander, así como de otros departamentos del país.
El Hospital Universitario de Santander (HUS) se encuentra en Bucaramanga, Colombia, y ofrece servicios de salud de mediana y alta complejidad. Recientemente, la institución ha enfrentado alta ocupación en su servicio de urgencias, llegando a declarar alerta roja en el área de observación de adultos. A pesar de la alta demanda, el hospital obtuvo la Certificación de Acreditación en Salud por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). El HUS está recibiendo inversión para la recuperación financiera y la renovación tecnológica de sus instalaciones.
Logotipo del Hospital Universitario de Santander (HUS), una institución pública ubicada en Bucaramanga, Colombia. El hospital es una Empresa Social del Estado (E. S. E. ), lo que indica que es una entidad pública descentralizada enfocada en la prestación de servicios de salud. Cuenta con servicios de alta complejidad, incluyendo unidades de cuidados intensivos, mamografía y tomografía, y está acreditado en salud.
Entrada principal y el área de urgencias del Hospital Universitario de Santander (HUS) en Bucaramanga. El hospital opera actualmente con una sobreocupación del 150% en su servicio de urgencias, atendiendo a casi 200 pacientes con solo 116 camillas disponibles. Debido a esta grave sobreocupación, la institución activó una alerta roja en julio de 2026, solicitando a la comunidad hacer uso responsable del servicio. El HUS es una institución pública de orden departamental que ofrece servicios de salud de mediana y alta complejidad. La dirección del hospital es Carrera 33 # 28-126 en Bucaramanga, Santander.
Fachada del Hospital Universitario de Santander (HUS), ubicado en Bucaramanga, Colombia. Estado Actual: Recientemente, el hospital declaró alerta roja en su servicio de urgencias debido a una alta ocupación que superó su capacidad. Servicios: Es una institución pública de mediana y alta complejidad que atiende pacientes de diversas EPS, incluyendo a usuarios de EPS Salud Mía. Reconocimientos: La institución cuenta con certificación de Acreditación en Salud por parte del ICONTEC.
Hospital Universitario de Santander (HUS) en Bucaramanga. A fecha de julio de 2026, el hospital ha reportado una crítica sobreocupación en su servicio de urgencias, superando el 150% de su capacidad. A pesar de la alta demanda, informes de abril de 2026 indicaron que el HUS se encuentra entre las 10 instituciones prestadoras de salud (IPS) con mayores utilidades en Colombia. Se han anunciado recursos adicionales por más de $2. 400 millones para la adecuación de sus instalaciones.
El edificio es el Hospital Universitario de Santander (HUS), ubicado en Bucaramanga, Colombia. Es una institución pública de salud que presta servicios de mediana y alta complejidad. Logros: En 2025, fue incluido en el ranking de los mejores hospitales del mundo por la revista Newsweek. Información Actual: Recientemente ha recibido respaldo financiero histórico para saldar deudas y modernizar sus instalaciones.
Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), equipada con monitorización y personal de salud. La escena muestra una zona de aislamiento con paredes de vidrio para la observación directa de los pacientes. Se observan equipos médicos de alta complejidad, como monitores de signos vitales junto a la cama del paciente. El personal de enfermería utiliza uniformes quirúrgicos y equipo de protección personal adecuado para el entorno hospitalario.
El Hospital Universitario de Santander (HUS) recibió oficialmente el reconocimiento como Hospital Universitario en julio de 2026, tras cumplir 44 criterios de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud. La institución ha mantenido su Acreditación en Salud otorgada por ICONTEC, destacando la solidez económica y la calidad en la atención médica. A pesar de los reconocimientos, el hospital ha enfrentado crisis de sobreocupación en urgencias y tensiones laborales con el Ministerio de Salud. La sede principal está ubicada en la Carrera 33 # 28-126 en Bucaramanga, Colombia.
Además de su labor asistencial, el Hospital desarrolla una importante función académica e investigativa en alianza con universidades y entidades del sector salud, fortaleciendo permanentemente la formación de nuevos profesionales mediante prácticas clínicas, investigación e innovación.
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¿Qué es el Hospital Universitario de Santander?
La Empresa Social del Estado Hospital Universitario de Santander (HUS) es una institución pública del orden departamental que presta servicios integrales de salud con criterios de calidad, seguridad del paciente, ética médica e innovación tecnológica.
Su misión está orientada a mejorar la calidad de vida de la población mediante una atención humanizada respaldada por talento humano altamente calificado, procesos transparentes y un permanente compromiso con la academia y la investigación.
Actualmente es uno de los principales referentes en #medicina especializada, #cirugía de alta complejidad, #hospital universitario, #atención hospitalaria y #salud pública en Santander.
Servicios médicos que ofrece el Hospital Universitario de Santander
El Hospital cuenta con un amplio portafolio de servicios diseñado para responder a necesidades médicas de mediana y alta complejidad.
Entre las principales áreas de atención se encuentran:
- Atención médica especializada.
- Servicios de hospitalización.
- Atención ambulatoria.
- Servicios quirúrgicos.
- Servicios pediátricos.
- Ginecología y obstetricia.
- Apoyo terapéutico.
- Diagnóstico especializado.
- Laboratorio clínico.
- Imágenes diagnósticas.
- Servicios para pacientes de alto costo.
- Atención en urgencias las 24 horas.
Cada uno de estos servicios se encuentra respaldado por equipos multidisciplinarios conformados por médicos especialistas, enfermeros, terapeutas, personal administrativo y profesionales de apoyo que trabajan bajo protocolos de seguridad y calidad.
Atención en Urgencias las 24 Horas
Uno de los servicios más consultados por los usuarios corresponde a #Urgencias 24 horas.
El servicio permanece disponible de manera continua para atender emergencias médicas que requieren valoración inmediata.
La sede principal se encuentra ubicada en:
Carrera 33 No. 28-126
Bucaramanga, Santander, Colombia.
El ingreso de pacientes se realiza siguiendo los protocolos de clasificación establecidos por el sistema de Triage, priorizando los casos según su nivel de gravedad.
Para información institucional o administrativa, el Hospital dispone de la PBX (607) 691 2010, mientras que los usuarios también pueden solicitar orientación mediante la línea institucional de WhatsApp.
¿Cómo Solicitar una Cita Médica?
El Hospital ha fortalecido sus canales digitales para facilitar la atención a los usuarios.
Actualmente es posible acceder a diferentes servicios como:
- Agenda de citas.
- Portal del paciente.
- Resultados de imágenes.
- Laboratorio clínico.
- PQRSF.
- Aula virtual.
- Portal de usuarios.
- Intranet institucional.
- Pagos en línea PSE.
- Agenda institucional.
Los pacientes pueden iniciar procesos de orientación utilizando el canal oficial de WhatsApp, disponible para la programación de citas médicas y atención al usuario.
Durante la atención también es recomendable verificar previamente los documentos solicitados por la EPS o entidad aseguradora para agilizar los procesos administrativos.
Canales de Atención para Usuarios
El Hospital dispone de diferentes canales de contacto según el tipo de solicitud.
Cuando un ciudadano necesita orientación sobre procesos asistenciales, puede comunicarse mediante el correo institucional del SIAU.
En caso de requerimientos jurídicos o notificaciones judiciales existe un canal independiente administrado por la Oficina Jurídica.
Igualmente, los medios de comunicación pueden utilizar el correo destinado a prensa institucional para solicitudes relacionadas con comunicados oficiales o cubrimientos periodísticos.
La estrategia busca que cada solicitud sea atendida por el área competente, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del ciudadano.
Sedes del Hospital Universitario de Santander
Además de la sede principal, la institución cuenta con diferentes puntos administrativos y asistenciales.
Sede Principal
Carrera 33 No. 28-126
Bucaramanga
Aquí funcionan la mayor parte de los servicios clínicos, hospitalarios, quirúrgicos, urgencias y especialidades médicas.
Sede Gerencia
Calle 31 No. 31-50
Bucaramanga
Corresponde a la sede administrativa donde se desarrollan procesos gerenciales e institucionales.
Sede de Rehabilitación
Calle 10 No. 29-24
Bucaramanga
En este punto se concentran procesos relacionados con rehabilitación y terapias especializadas para diferentes grupos de pacientes.
Hospital Universitario de Santander (HUS), ubicado en Bucaramanga. Es una institución pública de salud de mediana y alta complejidad para el departamento. El hospital cuenta con servicios especializados como un pabellón de quemados y unidades de cuidados intensivos. Recientemente, el servicio de urgencias ha enfrentado crisis de sobreocupación, llegando a operar al 150% de su capacidad. La dirección del hospital es Carrera 33 # 28-126 en Bucaramanga.
Área de rehabilitación del Hospital. El servicio de rehabilitación fue renovado para ofrecer espacios cómodos y accesibles para la recuperación física y emocional de los pacientes. El centro cuenta con equipos como barras paralelas para terapia de marcha y caminadoras para entrenamiento cardiovascular. El equipo interdisciplinario está compuesto por médicos, fisioterapeutas y terapeutas que brindan atención personalizada.
Laboratorio Clínico de un Hospital Universitario. El laboratorio utiliza tecnología automatizada de Abbott para procesar muestras sanguíneas a gran escala. El servicio es calificado con altos niveles de satisfacción por usuarios y profesionales de la salud debido a su rapidez y eficiencia.
Equipo quirúrgico multidisciplinario realizando un trasplante hepático en el Hospital Internacional de Colombia (HIC). Equipo Médico: El procedimiento cuenta con especialistas, hepatólogos clínicos y personal de apoyo enfocado en áreas como cardiología y trasplantes. Hito Médico: El HIC alcanzó recientemente los 100 trasplantes de hígado desde el inicio de su programa en 2011, consolidándose como líder en la región. Equipamiento: La sala está equipada con tecnología de punta para cirugías complejas y monitoreo constante de signos vitales durante el procedimiento.
Sesión de rehabilitación en un centro médico equipado con modernos dispositivos de fisioterapia para recuperar la movilidad y fuerza muscular.
Laboratorio clínico equipado con sistemas automatizados de análisis. Equipamiento: Se observan múltiples analizadores automáticos, incluyendo modelos como el Roche Cobas 6000 o similar, utilizados para química clínica e inmunología. Procesos: Estas máquinas están diseñadas para procesar muestras etiquetadas con códigos de barras, garantizando la trazabilidad y eficiencia en los resultados. Personal: En la imagen se aprecia a técnicos o bioquímicos supervisando el funcionamiento de los equipos.
Instalación: Quirófano moderno con iluminación quirúrgica suspendida y equipos médicos avanzados. Equipamiento: Incluye una mesa quirúrgica central, monitores de signos vitales y un puesto de anestesia para procedimientos obstétricos y ginecológicos. Seguridad: Cuenta con señalización adecuada, incluyendo un contenedor de residuos peligrosos (rojo) para garantizar el manejo seguro de desechos médicos.
Diagnóstico Especializado y Apoyo Tecnológico
El Hospital Universitario de Santander ha fortalecido permanentemente su infraestructura tecnológica para brindar diagnósticos oportunos.
Entre los servicios disponibles se encuentran:
- Laboratorio clínico.
- Imagenología.
- Apoyo diagnóstico especializado.
- Ayudas diagnósticas.
- Estudios clínicos.
- Tecnología biomédica.
Los usuarios que realizaron estudios de imágenes también pueden consultar los resultados mediante las plataformas digitales habilitadas por la institución, facilitando el acceso a la información clínica.
Formación Universitaria e Investigación
Uno de los aspectos que distingue al Hospital es su estrecha relación con la formación académica.
Al ser un hospital universitario, recibe estudiantes de programas de medicina, enfermería y otras ciencias de la salud que desarrollan prácticas clínicas bajo supervisión profesional.
La investigación científica también constituye uno de sus pilares, promoviendo el desarrollo de nuevos conocimientos y el fortalecimiento de la atención basada en evidencia.
Gracias a este enfoque, el Hospital contribuye al crecimiento del sistema de salud colombiano y al desarrollo de profesionales altamente capacitados.
Atención Humanizada: El Paciente y su Familia como Eje de la Atención
Uno de los principios que orienta el trabajo del Hospital Universitario de Santander E.S.E. es la atención humanizada, entendida como un modelo donde el paciente no solo recibe tratamiento médico, sino también acompañamiento integral durante todo su proceso de recuperación.
La institución trabaja bajo criterios de:
- Seguridad del paciente.
- Calidad asistencial.
- Ética profesional.
- Respeto por la dignidad humana.
- Comunicación clara con pacientes y familiares.
- Mejoramiento continuo.
Este enfoque busca generar confianza en los usuarios y garantizar que cada atención se desarrolle conforme a los estándares establecidos por el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud.
Servicios Especializados Disponibles
El portafolio del Hospital Universitario de Santander continúa fortaleciéndose para responder a las necesidades de la población del nororiente colombiano.
Entre los servicios más consultados se encuentran:
- Medicina interna.
- Cirugía general.
- Cirugía especializada.
- Pediatría.
- Ginecología y obstetricia.
- Ortopedia.
- Anestesiología.
- Unidad de Cuidados Intensivos.
- Hospitalización.
- Consulta especializada.
- Apoyo terapéutico.
- Atención ambulatoria.
- Laboratorio clínico.
- Diagnóstico por imágenes.
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Cada servicio funciona de manera articulada para brindar una atención integral, permitiendo que los pacientes reciban valoración, diagnóstico, tratamiento y seguimiento dentro de una misma institución.
Trámites y Servicios Digitales
La transformación digital del Hospital permite realizar múltiples gestiones sin necesidad de desplazarse hasta las instalaciones.
Entre los servicios disponibles se encuentran:
- Agendamiento de citas médicas.
- Consulta de resultados de imágenes diagnósticas.
- Consulta de laboratorio clínico.
- Pagos en línea mediante PSE.
- PQRSF para usuarios.
- PQRSF para funcionarios.
- Portal del paciente.
- Agenda institucional.
- Transparencia y acceso a la información pública.
- Aula virtual.
- Intranet institucional.
Estos servicios permiten optimizar tiempos y mejorar la experiencia del usuario.
Transparencia y Acceso a la información
Como Empresa Social del Estado, el Hospital mantiene un fuerte compromiso con la transparencia administrativa.
Los ciudadanos pueden consultar información relacionada con:
- Rendición de cuentas.
- Resoluciones institucionales.
- Procesos contractuales.
- Convocatorias públicas.
- Estudios previos.
- Procesos de selección.
- Convocatorias internas.
- Información presupuestal.
- Gestión documental.
- Normatividad vigente.
Esta información se mantiene disponible para garantizar el acceso público y fortalecer la confianza de la ciudadanía.
Noticias y Convocatorias Institucionales
El Hospital publica de forma permanente noticias relacionadas con su actividad institucional.
Entre las actualizaciones más frecuentes se encuentran:
- Invitaciones públicas para adquisición de medicamentos.
- Compra de dispositivos médicos.
- Material de osteosíntesis.
- Equipos biomédicos.
- Convocatorias de personal.
- Encargos preferentes.
- Circulares de gerencia.
- Edictos.
- Comunicados institucionales.
- Actividades académicas.
Estas publicaciones permiten conocer la evolución permanente de la institución y sus diferentes procesos administrativos.
Canales Oficiales de Contacto
Durante todo el año, los usuarios pueden utilizar diferentes canales de comunicación dependiendo del tipo de solicitud.
Atención Presencial
Sede Principal
Carrera 33 # 28-126
Bucaramanga, Santander.
Sede Gerencia
Calle 31 # 31-50.
Sede Rehabilitación
Calle 10 # 29-24.
Teléfonos
- PBX: (607) 691 2010
- WhatsApp institucional: 316 428 6339
Correos Electrónicos
- SIAU: para atención e información institucional.
- Jurídica: para notificaciones judiciales.
- Prensa: para solicitudes de medios de comunicación.
La distribución de canales especializados facilita que cada requerimiento sea atendido por el área correspondiente.
Presencia en Redes Sociales
El Hospital mantiene una comunicación activa con la comunidad mediante sus canales digitales oficiales.
A través de Facebook, Instagram, X, YouTube, TikTok, LinkedIn y Threads, los usuarios pueden conocer:
- Jornadas de salud.
- Campañas institucionales.
- Noticias.
- Convocatorias.
- Programas especiales.
- Recomendaciones para pacientes.
- Información preventiva.
- Actualizaciones de servicios.
- Eventos académicos.
También es posible seguir la gestión institucional del gerente Ricardo Arturo Hoyos Lanziano mediante sus perfiles oficiales en redes sociales.
Preguntas Frecuentes
¿El Hospital Universitario de Santander atiende urgencias durante las 24 horas?
Sí. El servicio de urgencias permanece disponible todos los días del año, las 24 horas.
¿Dónde está ubicado el Hospital?
La sede principal está ubicada en la Carrera 33 # 28-126 de Bucaramanga.
¿Cómo puedo solicitar una cita médica?
El Hospital dispone de canales virtuales, agenda en línea y atención mediante WhatsApp para facilitar el proceso de programación de citas.
¿Dónde puedo consultar resultados de laboratorio e imágenes?
Los usuarios pueden acceder a los servicios digitales habilitados por el Hospital para consultar resultados clínicos e imágenes diagnósticas.
¿Cómo presentar una PQRSF?
La institución cuenta con plataformas específicas para la recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones, tanto para usuarios como para personal interno.
¿Qué tipo de hospital es el HUS?
Es una Empresa Social del Estado de carácter público que presta servicios de mediana y alta complejidad y funciona además como hospital universitario para la formación académica e investigación.
¿Qué medios de pago acepta?
Para algunos trámites administrativos el Hospital dispone de pagos electrónicos mediante PSE, además de los canales definidos para cada servicio.
Recomendaciones para pacientes y visitantes
Antes de asistir al Hospital es recomendable:
- Verificar previamente la cita médica.
- Llevar documento de identidad.
- Presentar la autorización cuando sea requerida por la EPS.
- Llegar con anticipación.
- Consultar los horarios específicos del servicio.
- Utilizar únicamente los canales oficiales para recibir información.
- Revisar las noticias institucionales para conocer cambios temporales en horarios o procesos.
Un hospital que evoluciona junto con la comunidad
El Hospital Universitario de Santander continúa fortaleciendo sus procesos asistenciales, administrativos y académicos con el propósito de ofrecer una atención segura, eficiente y humanizada. La incorporación de nuevas tecnologías, el desarrollo de investigaciones, la formación de talento humano y la mejora continua de sus servicios consolidan a la institución como uno de los principales referentes de la salud pública en Santander y el nororiente colombiano.
Debido a que los servicios, horarios, canales de atención, convocatorias, campañas y plataformas digitales pueden actualizarse con el tiempo, se recomienda consultar periódicamente los medios oficiales del Hospital para acceder a la información más reciente.
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