ESE Hospital Psiquiátrico San Camilo en Bucaramanga: servicios, citas, urgencias, horarios y canales de atención
La ESE Hospital Psiquiátrico San Camilo es una institución pública de referencia para la atención integral en salud mental en Santander y el nororiente colombiano. Su sede principal está ubicada en el barrio Alfonso López de Bucaramanga y ofrece servicios que abarcan desde la consulta externa y atención de urgencias hasta hospitalización, farmacodependencia, laboratorio clínico, atención infantil y programas de rehabilitación.
Para quienes buscan en internet información como “Clínica San Camilo Bucaramanga”, “Hospital San Camilo teléfono”, “San Camilo Bucaramanga citas” o “hospital psiquiátrico San Camilo”, es importante aclarar que el nombre institucional corresponde a la ESE Hospital Psiquiátrico San Camilo. La entidad cuenta actualmente con canales telefónicos, atención digital y trámites en línea que permiten consultar servicios, solicitar citas, gestionar documentos y conocer las condiciones de atención antes de desplazarse.
Una institución especializada en salud mental en Santander
San Camilo tiene una trayectoria de más de siete décadas y actualmente reporta más de 90.000 atenciones en salud mental, 150 médicos y especialistas y 420 trabajadores y colaboradores. La institución se presenta como un centro de referencia en servicios especializados e integrales de salud mental y neurología.
Dentro de su oferta se encuentran atención ambulatoria, hospitalización y servicios de apoyo diagnóstico. También existen programas dirigidos a diferentes grupos de población, incluyendo adultos, adultos mayores, niños y adolescentes.
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¿Dónde queda el Hospital Psiquiátrico San Camilo en Bucaramanga?
La sede principal de la ESE Hospital Psiquiátrico San Camilo está ubicada en la Calle 45 n.º 7-04, barrio Alfonso López, Bucaramanga, Santander. Esta es la dirección institucional publicada actualmente por el hospital.
Una recomendación práctica antes de acudir es confirmar cuál servicio se necesita y si la atención se realiza en la sede principal. Esto es especialmente importante cuando se trata de urgencias, consulta externa, hospitalización, laboratorio o trámites administrativos.
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Atención en la sede principal
El hospital publica como horario general para consulta externa y atención administrativa:
- Lunes a jueves: 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
- Viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
- Sábados y domingos: cerrado para estas actividades.
- Oficina SIAU: 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
- Horario general de visitas publicado: 2:00 p. m. a 3:30 p. m.
Los horarios específicos de algunos servicios pueden ser diferentes. Por eso, si la persona necesita una prueba, consulta especializada, trámite o visita a un paciente, es recomendable confirmar previamente.
¿Cómo sacar una cita en San Camilo Bucaramanga?
Una de las búsquedas más frecuentes es “citas San Camilo Bucaramanga”. El hospital dispone de un Call Center para citas médicas en el número +57 (607) 700 8390, además de canales digitales para solicitudes. El portal institucional también ofrece una opción para agendar citas en línea.
La información publicada por la institución ha mostrado diferentes números de WhatsApp y chatbot en distintos espacios de su sitio web, por lo que conviene verificar el canal vigente antes de enviar información personal. La página institucional de contacto actualmente identifica el Chat Bot 317 364 3366 para la sede principal, mientras que otras páginas institucionales también muestran el número 313 216 7170 como línea de WhatsApp para citas.
Por esta razón, para una solicitud de #CitasMedicasBucaramanga, la alternativa más estable es comenzar por el Call Center institucional (607) 700 8390 o utilizar el botón de agendamiento disponible en el sitio oficial.
También puede ser útil buscar #CitasMedicas, #CitasPsiquiatria y #PsicologiaBucaramanga para encontrar contenidos relacionados.
¿Qué conviene tener preparado para solicitar una cita?
Antes de comunicarse, es recomendable tener a mano el documento de identidad del paciente, información de afiliación a la EPS y, cuando corresponda, orden médica, remisión o autorización.
El procedimiento puede variar según el servicio y la condición de afiliación. Para tratamientos especializados, hospitalización o determinados programas, el ingreso puede requerir valoración médica o remisión.
El hospital cuenta además con un portal de trámites donde aparecen opciones para asignación de citas, solicitud de historia clínica, certificados y atención inicial de urgencia.
Consulta externa: psiquiatría, neurología y psicología
La Consulta Externa está destinada a personas que presentan cuadros clínicos psiquiátricos que pueden ser tratados de manera ambulatoria, así como pacientes que requieren seguimiento después de una hospitalización. El servicio contempla evaluación del estado mental, diagnóstico, tratamiento, seguimiento de adherencia e interconsultas.
La institución informa que dispone de consultorios de psiquiatría, neurología y psicología, además de otros profesionales y servicios complementarios. Su directorio institucional también identifica especialistas en psiquiatría de adultos, neurología, psicología, neuropsicología, rehabilitación cognitiva y electroencefalografía.
Esto permite que una persona que busca #PsiquiatraEnBucaramanga pueda diferenciar entre una consulta especializada para adultos, atención psicológica, neurología o servicios dirigidos específicamente a niños y adolescentes.
Consulta Externa A y B
San Camilo reorganizó su servicio de consulta externa para ampliar los espacios disponibles. La Consulta Externa A mantiene servicios de psiquiatría y neurología para adultos, mientras que la Consulta Externa B incluye psicología, neuropsicología, electroencefalografía y trabajo social.
Esta diferenciación es importante porque permite al usuario identificar con mayor facilidad el servicio que necesita antes de desplazarse a la institución.
Si se desea ampliar la búsqueda sobre #NeurologiaBucaramanga, puede consultarse #NeurologiaBucaramanga. Para servicios relacionados con #NeuropsicologiaBucaramanga, está disponible #NeuropsicologiaBucaramanga.
Urgencias psiquiátricas: atención las 24 horas
Una de las informaciones más importantes para las familias es que San Camilo cuenta con servicio de urgencias psiquiátricas 24 horas, los siete días de la semana. La institución describe este servicio como atención para pacientes en crisis que requieren valoración inmediata por situaciones relacionadas con comportamiento, conducta y afecto.
La información institucional también señala que el acceso a urgencias puede hacerse de manera voluntaria o con acompañante. En uno de sus protocolos se identifica el acceso de urgencias en la Calle 45 #7-18, unos pasos más arriba del portón principal de la sede.
Por tratarse de un servicio de atención inmediata, no debe confundirse el horario de consulta externa con el de urgencias. Si una persona presenta una crisis que requiere atención psiquiátrica inmediata, la referencia es #UrgenciasPsiquiatricas y no una cita programada.
Dentro de las búsquedas relacionadas también puede consultarse #UrgenciasBucaramanga.
¿La urgencia psiquiátrica funciona todo el día?
Sí. El hospital informa que la atención de urgencias psiquiátricas funciona 24 horas al día, los siete días de la semana. La valoración inicial determina la conducta que corresponde según la situación clínica del paciente.
En una emergencia real, no es recomendable esperar a que abra la consulta externa ni intentar resolver una crisis únicamente mediante mensajes de WhatsApp.
Hospitalización y Unidad de Agudos
Cuando un paciente requiere un nivel de atención superior al ambulatorio, San Camilo dispone de servicios de hospitalización. La Unidad de Agudos atiende pacientes con enfermedad mental en fase aguda, recuperación, rehabilitación y seguimiento, bajo un equipo multidisciplinario.
El hospital señala que la hospitalización en la Unidad de Agudos comienza mediante una orden procedente de la unidad funcional de urgencias para realizar el traslado correspondiente. La unidad cuenta con atención de psiquiatría, medicina general, enfermería, trabajo social y terapia ocupacional.
Para encontrar otros contenidos relacionados con #HospitalizacionPsiquiatrica, puede consultarse #HospitalizacionPsiquiatrica.
Atención para adultos mayores
El servicio de Crónicos está orientado a adultos mayores con enfermedad mental y trastornos psiquiátricos, con atención multidisciplinaria que incluye psiquiatría, medicina general, enfermería, nutrición, psicología, trabajo social y terapia ocupacional. La institución informa una capacidad de 40 camas en este pabellón.
La atención también contempla necesidades básicas del paciente durante su permanencia, de acuerdo con las características del servicio.
Farmacodependencia y atención relacionada con consumo de sustancias
San Camilo cuenta con un programa de farmacodependencia destinado a personas con trastornos mentales asociados al consumo de sustancias psicoactivas. El abordaje incluye intervención interdisciplinaria y puede contemplar procesos de desintoxicación y deshabituación.
El equipo incluye profesionales de psiquiatría, psicología, trabajo social, terapia ocupacional y enfermería. El servicio hospitalario dispone de dos salas y 48 camas, según la información publicada por la institución.
Para las familias que buscan información sobre #FarmacodependenciaBucaramanga, es importante no asumir que la hospitalización se realiza automáticamente. El propio hospital explica que el ingreso puede producirse mediante remisión desde la EPS, por valoración psiquiátrica o a través de urgencias cuando existe una situación de crisis.
San Camilo Kids y atención en salud mental infantil
La atención de niños y adolescentes tiene un espacio específico dentro de la oferta institucional. San Camilo cuenta con el programa infantil y con la sede San Camilo Kids, ubicada en Piedecuesta.
La información institucional identifica profesionales de psiquiatría infantil, psicología infantil, neuropsicología y neuropediatría, entre otras áreas.
La sede San Camilo Kids está ubicada en el Condominio Mont Blanc, vereda La Mata, entrada por la sede recreacional de Copetran, 300 metros arriba en sentido Piedecuesta–Floridablanca. La página oficial de contacto publica para esta sede el celular 319 461 1409, WhatsApp 319 773 3918, Call Center (607) 700 8390 y Chat Bot 317 364 3366.
Para quienes buscan alternativas de #SaludMentalInfantil, puede consultarse #SaludMentalInfantil.
Servicios complementarios, atención al usuario y formas de pago en San Camilo
La atención de la ESE Hospital Psiquiátrico San Camilo no se limita a la consulta de psiquiatría. Su portafolio incluye servicios ambulatorios, hospitalarios y de apoyo que permiten acompañar diferentes etapas del proceso de atención en salud mental. Entre ellos aparecen laboratorio clínico, Hospital Día, programas de rehabilitación, atención de farmacodependencia y diferentes unidades de hospitalización.
Para una persona que está buscando #LaboratorioClinicoBucaramanga, por ejemplo, San Camilo cuenta con un laboratorio que presta apoyo diagnóstico y seguimiento a los pacientes. La información institucional disponible indica que la toma de muestras se realiza de lunes a viernes, entre las 7:00 a. m. y las 9:00 a. m., mientras que el laboratorio mantiene el horario general de atención de lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
Hospital Día y rehabilitación psicosocial
El Hospital Día constituye una alternativa para pacientes que no necesitan permanecer hospitalizados de manera permanente, pero que todavía presentan dificultades para desenvolverse adecuadamente en su entorno familiar, emocional, social o laboral. El enfoque busca convertir esas dificultades en objetivos de recuperación y rehabilitación.
Este tipo de servicio resulta especialmente relevante para quienes necesitan continuidad después de una atención hospitalaria y para quienes requieren un acompañamiento estructurado sin una hospitalización permanente.
En el buscador interno también puede consultarse #HospitalDiaBucaramanga para encontrar información relacionada con programas de atención ambulatoria y rehabilitación.
¿Cómo funcionan los trámites y la atención al usuario?
Además de los servicios médicos, San Camilo cuenta con el Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU). Este espacio orienta a los usuarios sobre la prestación de servicios, derechos y deberes, solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y otros mecanismos de interacción con la institución.
El canal de atención al usuario puede ser especialmente útil cuando una persona necesita aclarar una autorización, conocer el procedimiento para acceder a determinado servicio o presentar una solicitud relacionada con la atención recibida.
Actualmente, la información institucional identifica el correo siau@hospitalsancamilo.gov.co y la línea de servicio y atención al usuario (607) 700 8392. También aparece un canal de WhatsApp destinado al SIAU, identificado como 317 363 5024, exclusivamente para mensajes y no para llamadas.
Para quienes desean conocer otras instituciones y servicios relacionados, puede ser útil consultar #AtencionAlUsuarioBucaramanga.
Solicitud de historia clínica y otros trámites
El portal institucional dispone de una sección específica de trámites en línea. Allí aparecen opciones para la asignación de citas para prestación de servicios de salud, solicitud de historia clínica, solicitud de certificado de defunción y atención inicial de urgencia.
Esto permite realizar determinadas gestiones sin necesidad de desplazarse inicialmente hasta la sede.
Cuando se trate de documentación clínica, es importante seguir las instrucciones oficiales de identificación y autorización, debido al carácter reservado de la información contenida en una historia clínica.
Teléfonos, WhatsApp y canales digitales de San Camilo
Los canales de contacto pueden variar según el trámite que se necesite. Para evitar llamar a una línea que no corresponde al servicio buscado, conviene diferenciar los principales números publicados por la institución.
El Call Center para citas médicas aparece identificado con el número +57 (607) 700 8390, mientras que la línea de atención para áreas administrativas y unidades de hospitalización corresponde al +57 (607) 700 8391. La línea de servicio y atención al usuario es +57 (607) 700 8392.
Para solicitudes de citas también existe un canal de WhatsApp, publicado por San Camilo con el número +57 313 216 7170. La institución ha publicado otros números y canales digitales en diferentes páginas y campañas, por lo que es aconsejable verificar siempre el canal directamente en el portal oficial antes de enviar documentos o información personal.
El sitio oficial es Hospital Psiquiátrico San Camilo y desde allí se pueden consultar servicios, trámites, información institucional, portafolio y canales actualizados.
En redes sociales, la institución mantiene presencia en Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y LinkedIn, canales que pueden ser útiles para conocer campañas, actividades, novedades institucionales y contenidos educativos.
Pagos, tarifas y consultas particulares
San Camilo también dispone de un sistema de pagos en línea mediante PSE para determinadas consultas médicas especializadas. El portal institucional explica que el usuario puede realizar el pago desde cualquier lugar del país y también contempla pagos en puntos y corresponsales del Banco de Bogotá.
Para realizar un pago mediante PSE se solicitan datos como documento de identidad, usuario, nombre y correo electrónico. La institución recomienda conservar el comprobante de la operación por si posteriormente es requerido.
El portal de pagos publica además tarifas correspondientes a 2026. Por ejemplo, allí aparece una tarifa de $151.500 para consulta de primera vez por otras especialidades médicas, incluyendo neuropsicología, aunque los valores pueden cambiar según el servicio, condición del paciente, convenio o actualización institucional.
Por esta razón, si el objetivo es conocer el precio exacto de una #ConsultaPsiquiatriaBucaramanga o de cualquier otro servicio, lo más prudente es consultar la tarifa vigente directamente con San Camilo antes de realizar el desplazamiento o el pago.
Convenios, EPS y proceso de ingreso
La forma de acceder a un servicio puede depender de si el paciente pertenece a una EPS, cuenta con una orden médica, necesita una atención prioritaria o solicita un servicio particular.
En el caso de la hospitalización, San Camilo explica que la remisión para internación puede realizarse a través de la EPS y que debe existir una valoración médica por parte de psiquiatría que determine el proceso de estancia e internación.
Esto significa que no debe asumirse que una persona puede simplemente solicitar una hospitalización como si se tratara de una cita ordinaria. El equipo médico debe determinar el nivel de atención requerido y el procedimiento correspondiente.
Para información relacionada con #EPSBucaramanga y servicios de salud de la ciudad, el buscador interno permite localizar contenidos adicionales.
¿Qué llevar a una cita?
Como recomendación general, conviene llevar el documento de identidad, información de la EPS, órdenes o remisiones médicas y autorizaciones cuando sean requeridas.
Si se trata de un control, también puede ser útil llevar antecedentes, fórmulas médicas anteriores, resultados de exámenes y documentos relacionados con tratamientos previos.
En todos los casos, los requisitos exactos pueden depender del servicio. Si existe alguna duda, la mejor alternativa es comunicarse previamente con el Call Center de citas, (607) 700 8390, o con el canal de atención al usuario.
Ubicación, transporte y recomendaciones para visitantes
La sede principal se encuentra en la Calle 45 n.º 7-04, barrio Alfonso López, Bucaramanga, Santander. Para urgencias, la información institucional señala un acceso específico ubicado en la Calle 45 #7-18, unos pasos más arriba del portón principal.
Para llegar en transporte público, conviene revisar las rutas disponibles hacia el sector de la Calle 45 y confirmar previamente la ubicación exacta del servicio que se va a utilizar. También es recomendable consultar una aplicación de navegación antes de salir, especialmente si se trata de una primera visita.
Quienes se desplacen en automóvil deberían verificar las posibilidades de estacionamiento disponibles en los alrededores, ya que la disponibilidad puede variar y no debe asumirse que existe parqueadero institucional para todos los visitantes.
Si se necesita visitar a un paciente hospitalizado, es aconsejable confirmar previamente el horario de visitas, requisitos de ingreso y restricciones vigentes, especialmente porque las condiciones pueden cambiar según la unidad, el estado del paciente o las disposiciones internas.
¿Por qué es importante distinguir entre cita, consulta prioritaria y urgencia?
Una de las principales dudas relacionadas con San Camilo es determinar qué canal utilizar.
La cita programada corresponde a una atención previamente asignada y es apropiada para consultas de seguimiento, valoraciones ambulatorias y servicios especializados.
La consulta prioritaria puede ser una alternativa cuando existe una necesidad de valoración que no debería esperar demasiado, pero que no necesariamente corresponde a una emergencia.
La urgencia psiquiátrica, en cambio, está disponible las 24 horas y está destinada a situaciones que requieren valoración inmediata. San Camilo señala que el paciente es valorado por el personal médico y asistencial para determinar si el evento corresponde efectivamente a una urgencia.
En una situación de riesgo grave o inminente, no se debe esperar una respuesta por WhatsApp ni una cita ordinaria. Se debe buscar atención de emergencia de inmediato.
Preguntas frecuentes sobre el Hospital Psiquiátrico San Camilo
¿Cuál es el teléfono del Hospital San Camilo en Bucaramanga?
El número principal para solicitar citas médicas es (607) 700 8390. La línea de atención administrativa y unidades de hospitalización es (607) 700 8391, mientras que la línea de servicio y atención al usuario es (607) 700 8392.
¿Cómo sacar una cita en San Camilo?
La solicitud puede realizarse mediante el Call Center de citas (607) 700 8390, mediante los canales digitales publicados por la institución o a través del portal web cuando el trámite esté habilitado. San Camilo también publica un canal de WhatsApp para citas.
¿Cuál es la dirección del Hospital San Camilo?
La sede principal está en Calle 45 n.º 7-04, barrio Alfonso López, Bucaramanga, Santander.
¿San Camilo tiene urgencias psiquiátricas 24 horas?
Sí. El hospital informa que su servicio de urgencias psiquiátricas funciona 24 horas al día, los siete días de la semana. El acceso de urgencias está señalado en la Calle 45 #7-18.
¿San Camilo atiende niños y adolescentes?
Sí. La institución cuenta con atención para población infantil y adolescente, incluyendo servicios de psiquiatría, psicología, neuropsicología y otras especialidades relacionadas con salud mental infantil.
¿Tiene laboratorio clínico?
Sí. El laboratorio clínico presta servicios de apoyo diagnóstico y seguimiento. La información publicada indica toma de muestras de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 9:00 a. m.
¿Se puede pagar una consulta por internet?
Sí. San Camilo dispone de un portal de pagos mediante PSE para determinadas consultas médicas especializadas.
¿Dónde puedo solicitar una historia clínica?
La solicitud de historia clínica aparece entre los trámites disponibles en el portal institucional de San Camilo.
¿Cómo puedo presentar una queja o sugerencia?
Puede acudirse al SIAU, el Servicio de Información y Atención al Usuario. Entre sus canales aparece el correo siau@hospitalsancamilo.gov.co, la línea (607) 700 8392 y un canal de WhatsApp institucional para atención al usuario.
¿San Camilo atiende problemas relacionados con consumo de sustancias?
Sí. Dentro de su atención hospitalaria se encuentra el servicio de farmacodependencia, dirigido a personas con trastornos mentales asociados al consumo de sustancias y con intervención interdisciplinaria.
Información institucional que conviene verificar antes de asistir
En servicios de salud, teléfonos, horarios, canales digitales, tarifas y procedimientos pueden cambiar. Por ello, aunque la información de esta página está organizada para facilitar la consulta, se recomienda verificar los datos directamente con la institución antes de acudir, especialmente cuando se trate de una cita, hospitalización, visita a un paciente, trámite administrativo o pago.
El portal oficial de San Camilo mantiene información sobre su portafolio de servicios, trámites, contacto, atención al usuario y canales institucionales.
Para buscar otros contenidos relacionados con instituciones y servicios de salud en la ciudad también pueden consultarse #HospitalesDeBucaramanga y #SaludEnBucaramanga.
San Camilo y la atención integral de salud mental en Santander
La misión institucional de San Camilo está enfocada en la atención de salud mental en el oriente colombiano, con servicios de promoción, prevención, atención y rehabilitación para diferentes etapas de la vida e integración de la familia en el proceso de recuperación.
Su oferta incluye atención ambulatoria, hospitalaria y servicios complementarios, lo que permite que el paciente pueda requerir diferentes niveles de atención dependiendo de su evolución clínica.
Para una familia que busca ayuda en Bucaramanga, conocer esta diferencia es fundamental: no todos los problemas de salud mental requieren hospitalización, pero tampoco todas las crisis pueden esperar una consulta programada. La elección del canal adecuado —cita, consulta prioritaria, urgencias o remisión para internación— debe realizarse de acuerdo con la situación clínica y las indicaciones del personal sanitario.
La información institucional también identifica a San Camilo como una institución pública especializada con cobertura para pacientes provenientes de diferentes municipios de Santander y otras zonas del oriente colombiano.
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