ESE Hospital Psiquiátrico San Camilo en Bucaramanga: Servicios de salud mental, citas, urgencias y canales de atención
La ESE Hospital Psiquiátrico San Camilo es una institución pública de referencia para la atención integral en salud mental en Santander. Su sede principal está ubicada en la Calle 45 # 7-04, barrio Alfonso López, Bucaramanga, y ofrece servicios que abarcan desde consulta externa y atención de urgencias psiquiátricas hasta diferentes modalidades de hospitalización, rehabilitación y programas especializados. La institución reporta más de 70 años de experiencia, más de 90.000 atenciones en salud mental y un equipo conformado por médicos, especialistas, profesionales y colaboradores.
Para una persona que busca Hospital Psiquiátrico San Camilo Bucaramanga, lo más importante no es solamente conocer dónde queda. También resulta fundamental saber cómo pedir una cita, qué línea utilizar, cuándo acudir a urgencias, cómo funciona una hospitalización, cuáles son los horarios administrativos, dónde solicitar información al usuario y qué canales digitales están disponibles.
La información institucional puede cambiar con el tiempo, especialmente teléfonos, horarios, servicios y canales de atención. Por eso, antes de desplazarse, es recomendable confirmar la información directamente con la institución.
¿Qué es el Hospital Psiquiátrico San Camilo?
La ESE Hospital Psiquiátrico San Camilo es una Empresa Social del Estado orientada a la prestación de servicios especializados de salud mental. Su sede principal funciona en Bucaramanga y la institución también cuenta con servicios en otras zonas de Santander, entre ellos una unidad de salud mental en Barrancabermeja y servicios dirigidos a población infantil en Piedecuesta.
Su modelo de atención comprende diferentes niveles y modalidades. Esto permite que una persona pueda encontrar alternativas según su situación: desde una consulta de psiquiatría o atención ambulatoria hasta servicios hospitalarios cuando existe una condición que requiere mayor supervisión.
En ese sentido, quienes están buscando información sobre salud mental en Bucaramanga, psiquiatría, hospitalización psiquiátrica o atención de crisis pueden consultar también otros contenidos relacionados mediante las etiquetas de búsqueda de este sitio.
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Una institución con trayectoria en Santander
La historia de San Camilo está vinculada al desarrollo de la atención especializada en salud mental de Santander. Actualmente, la institución se presenta bajo el concepto “Es tiempo del bienestar para la salud mental”, una identidad que busca poner el bienestar, la dignidad, la inclusión y el respeto por los derechos de las personas en el centro de la atención.
La información institucional más reciente señala además que San Camilo cuenta con 150 médicos y especialistas y alrededor de 420 trabajadores y colaboradores, cifras que reflejan la dimensión de su operación asistencial.
Para conocer novedades, comunicados, actividades y publicaciones institucionales, también es posible consultar el sitio web oficial del Hospital Psiquiátrico San Camilo.
Servicios del Hospital Psiquiátrico San Camilo
Uno de los aspectos más importantes para quien busca atención es identificar qué servicio necesita antes de comunicarse o desplazarse. El portafolio institucional incluye atención de urgencias, consulta externa, hospitalización y diferentes programas especializados.
Entre las opciones disponibles se encuentran:
- Urgencias psiquiátricas 24 horas.
- Consulta externa.
- Hospitalización.
- Unidad de Agudos.
- Atención a pacientes crónicos.
- Farmacodependencia.
- Hospital Día.
- Clínica de hombres.
- Clínica de mujeres.
- Programa infantil.
- Laboratorio clínico.
- Apoyo diagnóstico.
- Programas de promoción y prevención en salud mental.
- Atención especializada en otras modalidades institucionales.
El portafolio oficial permite identificar diferentes modalidades de atención ambulatoria y hospitalaria, por lo que no todos los usuarios deben ingresar necesariamente a un proceso de hospitalización. La modalidad depende de la valoración clínica y de las condiciones particulares de cada caso.
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Consulta externa y atención ambulatoria
La consulta externa está dirigida a personas que requieren valoración, seguimiento o tratamiento sin necesidad de permanecer hospitalizadas. El acceso puede corresponder a una consulta programada o prioritaria, según las condiciones del usuario y el proceso definido por la institución.
Para solicitar una cita, el Hospital dispone de una línea específica de atención. Actualmente, la página institucional identifica como línea de atención para citas médicas el +57 (607) 70 083 90. También publica un canal de WhatsApp para citas médicas en el número +57 313 2167170.
La información publicada por el Hospital ha mostrado diferentes números móviles en distintos apartados de su sitio web. Por esta razón, si alguno de los canales no responde, es conveniente utilizar el portal de agendamiento de citas médicas o verificar los canales vigentes directamente en la página oficial.
El horario general publicado para Call Center y consulta externa es de lunes a jueves, de 7:00 a. m. a 4:00 p. m., y los viernes de 7:00 a. m. a 3:00 p. m. Sábados y domingos aparecen como cerrados para consulta externa y atención administrativa.
Atención de urgencias psiquiátricas las 24 horas
Cuando existe una situación que puede constituir una urgencia de salud mental, el Hospital cuenta con un servicio de urgencias psiquiátricas disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana. La institución señala que la atención está dirigida a usuarios que requieren intervención inmediata y que la clasificación del caso se realiza mediante valoración del personal de salud.
El servicio dispone de consultorios, camas de observación y un equipo multidisciplinario integrado, entre otros profesionales, por psiquiatría, medicina general, trabajo social y enfermería.
Un detalle importante para quienes llegan por primera vez es que la información institucional ubica el acceso a urgencias en la Calle 45 # 7-18, unos metros más arriba del portón principal de la sede. El ingreso puede realizarse voluntariamente o acompañado, de acuerdo con las circunstancias del paciente.
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¿Cómo solicitar una cita en San Camilo?
Solicitar una cita médica es uno de los trámites más frecuentes. El Hospital dispone de un sistema de agendamiento de citas médicas desde su plataforma digital y mantiene canales telefónicos para orientar a los usuarios.
La información institucional actualmente disponible señala:
Línea para citas médicas: +57 (607) 70 083 90.
WhatsApp para citas médicas: +57 313 2167170.
Horario de consulta externa y Call Center: lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.; viernes de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
Antes de solicitar una cita, es conveniente tener a mano los documentos y datos que puedan ser requeridos por la institución o por la EPS correspondiente.
¿Qué ocurre cuando se requiere hospitalización?
La hospitalización no se determina simplemente porque un paciente o familiar la solicite. De acuerdo con la información publicada por San Camilo, el proceso de internación puede comenzar mediante una remisión de la EPS y requiere valoración médica, incluida la valoración por psiquiatría, para determinar el proceso de estancia e internación.
En los casos que ingresan por urgencias, el equipo médico realiza la valoración correspondiente y, cuando existe indicación, puede producirse el traslado a una unidad hospitalaria.
La institución cuenta con atención hospitalaria mediante diferentes unidades. En la Unidad de Agudos, por ejemplo, se atienden pacientes con enfermedad mental en fase aguda, recuperación, rehabilitación y seguimiento, mediante un equipo interdisciplinario. El Hospital informa que esta unidad cuenta con capacidad para 35 pacientes.
Para ampliar la búsqueda de contenidos relacionados puedes consultar: #HospitalizaciónPsiquiátrica · #UnidadDeAgudos · #Internación
Atención integral durante la hospitalización
El modelo hospitalario de San Camilo contempla la participación de diferentes profesionales. Según la información institucional, los pacientes hospitalizados reciben acompañamiento de áreas como psiquiatría, medicina general, enfermería, psicología, terapia ocupacional y trabajo social.
Esta perspectiva multidisciplinaria es especialmente relevante en salud mental porque el proceso de recuperación no se limita a una valoración médica. La evolución del paciente puede involucrar aspectos familiares, sociales, emocionales, ocupacionales y funcionales.
El Hospital también dispone de atención para personas adultas mayores con enfermedad mental y trastornos psiquiátricos mediante el servicio de Crónicos. Allí se informa una capacidad de 40 camas y participación de profesionales de psiquiatría, medicina general, enfermería, nutrición, psicología, trabajo social y terapia ocupacional.
En este tipo de atención, el acompañamiento familiar y la comunicación con la institución pueden convertirse en elementos fundamentales. Para consultas relacionadas con el usuario, orientación o trámites, se encuentra disponible el Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU).
Canales de atención, SIAU y contacto institucional
No todas las consultas deben dirigirse al mismo número. Para evitar confusiones, San Camilo diferencia sus canales de acuerdo con la necesidad.
La línea de atención para áreas administrativas y unidades de hospitalización publicada actualmente es +57 (607) 70 083 91. La línea de Servicio y Atención al Usuario corresponde al +57 (607) 70 083 92. Esta última también figura como línea anticorrupción.
Para asuntos relacionados con atención al usuario, PQRS y orientación institucional, el correo publicado es siau@hospitalsancamilo.gov.co. Para radicación de documentos está disponible ventanillaunica@hospitalsancamilo.gov.co, mientras que las notificaciones judiciales utilizan notificacionesjudiciales@hospitalsancamilo.gov.co.
También existe información institucional sobre participación ciudadana y mecanismos de atención, por lo que puedes consultar #SIAUBucaramanga · #AtenciónAlUsuario · #PQRS para encontrar información relacionada.
Redes sociales y canales digitales
San Camilo también mantiene presencia en redes sociales como parte de sus canales de comunicación institucional. En documentación oficial aparecen identificadas sus cuentas de Facebook, Instagram, X, TikTok y YouTube.
Puedes consultar directamente:
Estos canales pueden ser especialmente útiles para conocer campañas, actividades académicas, comunicados, jornadas institucionales, eventos y novedades. La información oficial de 2024 identifica expresamente @hsancamilo en Instagram, @sancamilobucara en X y @hsancamilo en TikTok.
Atención especializada para diferentes necesidades de salud mental
Uno de los aspectos que diferencia el portafolio de la ESE Hospital Psiquiátrico San Camilo es la variedad de alternativas disponibles según la edad, condición clínica y etapa del proceso de recuperación. La institución no limita su atención a la hospitalización tradicional: también desarrolla programas ambulatorios, rehabilitación psicosocial y servicios especializados.
Esto resulta especialmente importante para las familias que están buscando dónde recibir atención psiquiátrica en Bucaramanga, pero todavía no tienen claro qué servicio necesitan. La recomendación es comenzar por la orientación correspondiente y permitir que el personal de salud determine la ruta adecuada.
Dentro de la información disponible pueden consultarse contenidos relacionados con #Psicología · #PsiquiatríaenBucaramanga · #RehabilitaciónPsicosocial.
Programa de farmacodependencia
San Camilo cuenta con un servicio especializado para personas con trastornos relacionados con el consumo de sustancias psicoactivas. El programa contempla un abordaje interdisciplinario que incluye procesos de desintoxicación y deshabituación, además del acompañamiento al paciente y su familia.
El equipo incluye profesionales de psiquiatría, psicología, trabajo social, terapia ocupacional y enfermería, con atención individual y grupal.
La institución informa que dispone de dos salas y 48 camas para este programa. El acceso puede producirse mediante remisión desde la EPS, ingreso por urgencias cuando existe una situación de crisis o problemas de conducta, o por solicitud del especialista en psiquiatría que esté llevando el caso.
Para quienes necesitan localizar información relacionada con este servicio, pueden consultar #FarmacoDependencia · #TratamientoDeAdicciones · #Rehabilitación.
Hospital Día: una alternativa a la hospitalización permanente
El Hospital Día está concebido como una alternativa terapéutica para pacientes que no requieren permanecer internados de manera permanente, pero todavía presentan dificultades que afectan su funcionamiento familiar, emocional, social o laboral.
Se trata de un enfoque de rehabilitación psicosocial que permite continuar el proceso terapéutico con mayor vinculación al entorno cotidiano.
Esta modalidad puede ser especialmente relevante para pacientes que han avanzado en su recuperación y necesitan seguimiento estructurado antes de regresar completamente a sus actividades habituales.
Por ello, cuando una familia busca información sobre #HospitalDía, es importante diferenciarlo de una hospitalización convencional. No se trata simplemente de una versión reducida de una hospitalización, sino de una modalidad terapéutica con objetivos específicos.
Atención para niños, niñas y adolescentes
La salud mental durante la infancia y adolescencia requiere una atención diferenciada. San Camilo cuenta con un programa hospitalario dirigido a niños, niñas y adolescentes entre los 5 y 15 años que presentan trastornos mentales, patologías psiquiátricas u otras condiciones que requieren tratamiento médico.
La institución señala que acompaña procesos relacionados con rehabilitación, deshabituación y reinserción, incluyendo casos asociados con farmacodependencia y situaciones de maltrato infantil.
El equipo terapéutico informado por el Hospital incluye psiquiatras, terapeuta ocupacional, psicología, trabajo social y personal de enfermería.
San Camilo destaca además que cuenta con uno de los pabellones infantiles especializados del país y el único pabellón infantil de este tipo en Santander, según la información publicada en su sitio institucional.
Las familias que buscan alternativas de #PsiquiatríaInfantil · #SaludMentalInfantil · #PsicologíaInfantil pueden encontrar otros contenidos relacionados mediante estas búsquedas internas.
Unidad de Agudos y hospitalización psiquiátrica
La Unidad de Agudos está destinada a pacientes con enfermedad mental en fase aguda y también contempla procesos de recuperación, rehabilitación y seguimiento.
Según la información institucional, esta unidad tiene capacidad para 35 pacientes y cuenta con un equipo conformado por psiquiatras, médico general, trabajo social, terapia ocupacional y personal de enfermería.
El ingreso a esta unidad no funciona como una consulta convencional. El proceso de hospitalización comienza con una orden procedente del servicio de urgencias para efectuar el traslado correspondiente.
Esto es importante para las familias que buscan directamente una clínica psiquiátrica en Bucaramanga o preguntan cómo internar a un familiar. La decisión de hospitalizar corresponde al proceso de valoración médica y a la ruta asistencial establecida, no simplemente a una solicitud informal de internación.
La información general de hospitalización señala una capacidad de 55 camas y atención interdisciplinaria mediante psiquiatría, medicina general, enfermería, psicología, terapia ocupacional y trabajo social. El servicio hospitalario funciona las 24 horas.
¿Qué hacer ante una crisis de salud mental?
Cuando una persona presenta una alteración grave de su comportamiento, conducta o estado afectivo y existe necesidad de atención inmediata, el Hospital dispone de urgencias psiquiátricas 24 horas.
El servicio cuenta con dos consultorios, 20 camas de observación y profesionales de psiquiatría, medicina general, trabajo social y enfermería. La clasificación de la situación se realiza después de la valoración correspondiente.
En una situación de este tipo no es recomendable esperar una cita programada si existe una condición que requiere atención inmediata. La ruta apropiada es acudir al servicio de urgencias o utilizar los mecanismos de emergencia correspondientes según la gravedad de la situación.
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Ubicación de la sede principal
La sede principal de la ESE Hospital Psiquiátrico San Camilo está ubicada en Calle 45 # 7-04, barrio Alfonso López, Bucaramanga, Santander.
Para una visita presencial, especialmente cuando se trata de hospitalización, atención al usuario o un trámite administrativo, es recomendable confirmar previamente el punto de ingreso y el horario correspondiente.
La institución también informa una sede en Barrancabermeja, ubicada en Calle 58 # 16-39, barrio Pueblo Nuevo, destinada a la atención de salud mental en esa zona del departamento.
Horarios de atención y visitas
No todos los servicios funcionan bajo el mismo horario. Esta distinción es fundamental para evitar desplazamientos innecesarios.
La institución informa que urgencias en Bucaramanga funciona las 24 horas, mientras que las áreas administrativas tienen horarios establecidos durante los días hábiles.
Para visitas a pacientes hospitalizados en la sede Bucaramanga, el horario publicado actualmente es de lunes a viernes, de 2:00 p. m. a 4:00 p. m., con ingreso por Portería Punta Diamante.
En la sede de Barrancabermeja también se informa un horario de visitas de lunes a viernes, de 2:00 p. m. a 4:00 p. m. Para San Camilo Kids en Piedecuesta, existen horarios específicos diferenciados para farmacodependencia y hospitalización.
Debido a que los horarios pueden ser modificados por disposiciones institucionales, fechas especiales o situaciones operativas, conviene verificarlos antes de realizar una visita.
¿Cómo comunicarse con San Camilo?
Para facilitar la atención, la institución mantiene diferentes líneas dependiendo de la necesidad.
La línea para citas médicas es (607) 700 8390, mientras que la línea de atención para áreas administrativas y unidades de hospitalización es (607) 700 8391. La línea de Servicio y Atención al Usuario es (607) 700 8392.
También existe un canal de WhatsApp para citas médicas, actualmente publicado por el Hospital como 313 216 7170.
Es importante tener en cuenta que diferentes páginas institucionales pueden mostrar números móviles anteriores o alternativos. Por eso, para información actualizada, la referencia principal debe ser la página oficial de contacto y los canales institucionales vigentes.
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Derechos, orientación y atención al usuario
El contacto con el Hospital no se limita a pedir citas o consultar horarios. Los pacientes y sus familias también pueden utilizar los canales institucionales para presentar solicitudes, inquietudes, peticiones, quejas, reclamos o sugerencias.
El correo del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) es siau@hospitalsancamilo.gov.co. Para la radicación de documentos se encuentra disponible ventanillaunica@hospitalsancamilo.gov.co, mientras que las notificaciones judiciales se gestionan mediante notificacionesjudiciales@hospitalsancamilo.gov.co.
La línea (607) 700 8392 funciona como canal de Servicio y Atención al Usuario y también aparece publicada como línea anticorrupción.
Este sistema permite que la relación entre institución, paciente y familia no termine después de una consulta o una hospitalización. También facilita el seguimiento de trámites, solicitudes y procesos administrativos.
Historia clínica y solicitud de documentos
Otra consulta frecuente de pacientes y familiares está relacionada con la historia clínica.
La información institucional indica que, para solicitar la historia clínica de un tercero, se requieren documentos específicos, entre ellos autorización notariada, solicitud escrita con firma y copias de los documentos de identificación correspondientes. El Hospital informa además un plazo máximo de 10 días hábiles para la entrega de la documentación una vez recibida la solicitud.
La historia clínica puede entregarse en formato físico o mediante CD-ROM, de acuerdo con la información publicada por la institución.
Para usuarios que necesiten consultar información relacionada con #HistoriaClínica, este término permite localizar otros contenidos relacionados dentro del sitio.
Información sobre pagos y servicios particulares
Aunque una parte importante de la atención institucional está vinculada al sistema de salud y a las rutas correspondientes de aseguramiento, San Camilo también publica información sobre servicios y tarifas particulares.
El portal institucional de pagos incluye diferentes procedimientos y servicios con valores publicados, entre ellos programas de internación relacionados con farmacodependencia y determinados servicios de psicoterapia. Los valores pueden cambiar, por lo que cualquier precio debe confirmarse directamente con el Hospital antes de tomar una decisión económica.
Esto resulta particularmente relevante cuando una persona busca en internet cuánto cuesta una hospitalización psiquiátrica o un programa especializado. Una tarifa publicada en determinado momento no debe interpretarse como un precio permanente ni como garantía de que el servicio corresponda al caso concreto.
La recomendación es consultar primero la modalidad de atención indicada y posteriormente confirmar valor, cobertura, autorización, condiciones de ingreso y forma de pago.
Preguntas frecuentes sobre el Hospital Psiquiátrico San Camilo
¿Dónde queda el Hospital Psiquiátrico San Camilo?
La sede principal está ubicada en Calle 45 # 7-04, barrio Alfonso López, Bucaramanga, Santander. La institución también cuenta con una sede de salud mental en Barrancabermeja.
¿Cuál es el teléfono de San Camilo Bucaramanga?
Para citas médicas se encuentra publicada la línea (607) 700 8390. Para áreas administrativas y unidades de hospitalización está disponible (607) 700 8391, y para Servicio y Atención al Usuario, (607) 700 8392.
¿Cómo sacar una cita en el Hospital San Camilo?
La institución dispone de Call Center para citas médicas y también publica un canal de WhatsApp para este trámite. La línea de citas médicas es (607) 700 8390 y el WhatsApp publicado actualmente es 313 216 7170.
¿San Camilo tiene urgencias psiquiátricas 24 horas?
Sí. El Hospital informa que dispone de urgencias psiquiátricas las 24 horas, los siete días de la semana, con valoración por el personal médico y de salud correspondiente.
¿Se puede pedir directamente la hospitalización de una persona?
La hospitalización depende de una valoración clínica y de la ruta de atención correspondiente. San Camilo informa que el proceso puede iniciar mediante remisión desde atención ambulatoria o, en situaciones de crisis, después de la valoración realizada en urgencias.
¿San Camilo atiende niños?
Sí. La institución cuenta con un programa hospitalario para niños, niñas y adolescentes de 5 a 15 años con trastornos mentales y otras condiciones que requieren tratamiento especializado.
¿Existe atención para problemas relacionados con el consumo de sustancias?
Sí. San Camilo cuenta con un programa de farmacodependencia que contempla atención interdisciplinaria y procesos de desintoxicación y deshabituación. El acceso puede realizarse mediante remisión, urgencias en caso de crisis o por indicación del especialista tratante.
¿Cuál es el correo de atención al usuario?
El correo institucional del SIAU es siau@hospitalsancamilo.gov.co. Para radicación de documentos está disponible ventanillaunica@hospitalsancamilo.gov.co.
¿Cuál es el horario de visitas?
En la sede Bucaramanga, el horario publicado para visitas es de lunes a viernes, de 2:00 p. m. a 4:00 p. m., con ingreso por Portería Punta Diamante.
Mantenerse informado antes de acudir
La información de una institución hospitalaria puede cambiar: líneas telefónicas, horarios, requisitos de atención, canales digitales, servicios disponibles y protocolos pueden actualizarse.
Por eso, si estás buscando Hospital Psiquiátrico San Camilo Bucaramanga, lo más recomendable es utilizar como referencia principal la información institucional vigente y confirmar cualquier dato sensible antes de desplazarte.
El sitio web oficial de la ESE Hospital Psiquiátrico San Camilo concentra información sobre servicios, citas, atención al usuario, transparencia, comunicaciones institucionales y novedades.
También es posible seguir sus canales de Facebook, Instagram, TikTok y YouTube, donde se publican actividades, contenidos educativos, campañas y comunicaciones de interés para la comunidad.
La información disponible sobre San Camilo permite entender que la institución no se limita a la atención hospitalaria. Su oferta comprende urgencias psiquiátricas, consulta externa, hospitalización, rehabilitación psicosocial, farmacodependencia, atención infantil, Hospital Día, apoyo diagnóstico y diferentes mecanismos de orientación al usuario.
En una ciudad como Bucaramanga, donde cada vez existe mayor interés por hablar abiertamente de bienestar emocional y salud mental, contar con información clara sobre las rutas de atención puede facilitar que una persona o su familia busquen ayuda de manera oportuna.
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