Política de contenido e Información Empresarial

Última actualización: 09 de Agosto de 2026

Bucaramanga es una plataforma digital orientada a facilitar la presencia, consulta y descubrimiento de empresas, negocios, profesionales, establecimientos, instituciones, organizaciones, productos y servicios relacionados con Bucaramanga, Santander, Colombia.

La plataforma funciona como un espacio de información empresarial y comercial que combina características de directorio, catálogo digital, marketplace de visibilidad local y plataforma de presencia en Internet.

Su propósito es facilitar que las personas puedan encontrar información sobre empresas y negocios de Bucaramanga, conocer los productos o servicios que ofrecen y disponer de canales de contacto que les permitan comunicarse directamente con ellos.

Bucaramanga parte de una realidad muy sencilla: no todas las empresas tienen una página web propia.

Algunas nunca han tenido una.

Otras tuvieron una página web y dejaron de utilizarla.

Algunas consideran demasiado costoso mantener anualmente un dominio, alojamiento, diseño, actualizaciones y administración técnica.

También existen empresas que podrían pagar una página web, pero no cuentan con los conocimientos, el tiempo o los recursos necesarios para administrarla y mantenerla activa.

Por esta razón, Bucaramanga busca proporcionar una alternativa de presencia digital que permita que una empresa pueda tener información disponible en Internet sin que necesariamente tenga que encargarse por sí misma de toda la infraestructura técnica que implica mantener un sitio web.

Esta política explica cómo se obtiene, publica, revisa, actualiza y administra la información que aparece dentro de la plataforma, especialmente aquella que corresponde a terceros.

También establece los mecanismos mediante los cuales una empresa, titular de derechos o cualquier persona interesada puede comunicar una corrección, actualización, modificación o solicitud relacionada con determinada información.

1. ¿Qué es Bucaramanga y qué función cumple?

Bucaramanga tiene como objetivo facilitar el acceso público a información relacionada con la actividad empresarial, comercial y profesional de Bucaramanga y su área de influencia.

La plataforma puede publicar páginas, perfiles, fichas, artículos, fotografías, información de contacto, descripciones, categorías, productos, servicios y otros contenidos relacionados con empresas o actividades económicas.

La finalidad es facilitar el descubrimiento.

Una persona puede buscar una empresa determinada.

También puede buscar un producto.

Un servicio.

Una profesión.

Una categoría comercial.

Una zona de la ciudad.

O simplemente explorar qué negocios existen en Bucaramanga relacionados con una determinada necesidad.

La plataforma busca que esa información pueda encontrarse directamente desde Internet y mediante motores de búsqueda, en lugar de depender exclusivamente de una red social o de una aplicación cerrada.

Por eso, Bucaramanga tiene una filosofía similar a determinados aspectos de una red social: facilita el descubrimiento, la publicación de información y la conexión entre personas.

Sin embargo, no pretende funcionar necesariamente bajo el mismo modelo de una red social tradicional.

No es necesario que todas las personas estén registradas para consultar la información pública disponible.

No se pretende ocultar los teléfonos, direcciones, páginas web u otros canales de contacto empresarial que legítimamente puedan publicarse.

Cuando una empresa proporciona información pública para facilitar el contacto, el objetivo es precisamente que los usuarios puedan utilizar esos datos para comunicarse directamente con la empresa correspondiente.

2. Bucaramanga no representa a las empresas publicadas

La presencia de una empresa dentro de Bucaramanga no significa que Bucaramanga sea propietaria, representante, agente, distribuidora, vendedora, empleada, socia o portavoz de dicha empresa.

Cada empresa conserva su propia identidad, actividad comercial, responsabilidades y relaciones con sus clientes.

Bucaramanga facilita la publicación y consulta de información.

No habla en nombre de las empresas.

No negocia en nombre de las empresas.

No responde por las empresas.

No garantiza la calidad de los productos o servicios ofrecidos por terceros.

No recibe necesariamente pagos realizados entre usuarios y empresas.

No sustituye la comunicación directa entre el cliente y el establecimiento.

Cuando una persona encuentra un teléfono, WhatsApp, correo electrónico, página web, dirección física u otro canal de contacto, la comunicación debe establecerse directamente con el titular o responsable de ese canal.

Por ejemplo, si un usuario encuentra información de un restaurante, clínica, taller, profesional, tienda o empresa, cualquier contratación, compra, reserva, pago, garantía, devolución o reclamación relacionada con el producto o servicio corresponde a la relación entre el usuario y la empresa respectiva, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Esta separación resulta fundamental para comprender la función de Bucaramanga.

La plataforma facilita el encuentro y el acceso a información; no sustituye a la empresa que aparece publicada.

3. ¿De dónde puede proceder la información?

La información publicada en Bucaramanga puede proceder de diferentes fuentes.

Dependiendo de cada caso, puede incluir información:

Información proporcionada directamente por la empresa

Una empresa puede suministrar sus propios datos para construir o actualizar su presencia digital.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Nombre comercial.
• Razón social, cuando corresponda.
• Dirección.
• Teléfonos.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Página web.
• Redes sociales.
• Horarios de atención.
• Productos.
• Servicios.
• Especialidades.
• Fotografías.
• Logotipos.
• Descripciones.
• Información institucional.
• Promociones.
• Información adicional relacionada con su actividad.

Cuando una empresa proporciona directamente esta información, se entiende que debe procurar que los datos suministrados sean veraces, lícitos, actuales y apropiados para su publicación.

Información Disponible Públicamente

También puede existir información empresarial que ya se encuentre publicada de manera legítima en Internet o en fuentes de acceso público.

Dependiendo de la naturaleza del dato y de las circunstancias de su publicación, Bucaramanga puede utilizar información pública para ayudar a identificar una empresa o complementar su presencia digital.

Esto puede incluir información publicada en sitios web empresariales, perfiles públicos, redes sociales oficiales, directorios empresariales, fuentes institucionales u otros espacios en los que la información se encuentre disponible públicamente.

Que una información sea pública, sin embargo, no significa que cualquier uso de ella sea automáticamente apropiado.

La plataforma procurará utilizar la información de manera responsable, teniendo en cuenta su naturaleza, finalidad, actualidad y posibles derechos de terceros.

Información obtenida mediante investigación o verificación

En determinados casos, la información puede ser recopilada o contrastada mediante procesos de investigación, búsqueda y revisión de fuentes públicas.

El objetivo es ayudar a mantener una base de información empresarial útil y reducir la presencia de datos evidentemente desactualizados o incorrectos.

Información enviada por usuarios

También pueden recibirse sugerencias, correcciones, actualizaciones o información proporcionada por personas que conozcan una empresa determinada.

La recepción de una información no significa que esta sea publicada automáticamente.

La plataforma podrá revisar la información antes de incorporarla, especialmente cuando pueda afectar la identidad, reputación, actividad comercial o derechos de una persona o empresa.

4. ¿Cómo se verifica la información?

La información empresarial puede cambiar con frecuencia.

Un teléfono puede dejar de funcionar.

Una empresa puede trasladarse.

Un negocio puede cambiar sus horarios.

Un servicio puede dejar de ofrecerse.

Una cuenta de redes sociales puede modificarse.

Un establecimiento puede cerrar.

Por esta razón, Bucaramanga procura realizar procesos de revisión y actualización de la información disponible.

La verificación puede realizarse mediante diferentes mecanismos, dependiendo de la información y de su disponibilidad.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Consulta de fuentes públicas.
• Revisión de sitios web oficiales.
• Consulta de perfiles empresariales públicos.
• Comparación de diferentes fuentes.
• Comunicación directa con la empresa.
• Información proporcionada por representantes o responsables.
• Solicitudes de actualización recibidas de terceros.
• Revisión periódica de determinados contenidos.

Sin embargo, ningún proceso de verificación garantiza que toda la información esté permanentemente actualizada en todo momento.

La información empresarial puede cambiar inmediatamente después de haber sido revisada.

Por ello, Bucaramanga busca mantener un proceso continuo de actualización y ofrece mecanismos para que las empresas puedan comunicar cambios.

La existencia de un dato publicado tampoco debe interpretarse como una certificación absoluta de la empresa, de sus productos, de sus servicios o de su situación jurídica o comercial.

Cuando una persona necesite confirmar una condición específica antes de realizar una compra, contratación o visita, se recomienda comunicarse directamente con la empresa mediante sus canales oficiales.

5. Información pública y responsabilidad del usuario

Bucaramanga puede publicar información que tenga carácter empresarial o comercial y que se encuentre disponible públicamente o haya sido proporcionada legítimamente para su publicación.

La publicación de esa información tiene como finalidad facilitar el acceso de los usuarios a empresas y servicios.

No obstante, los usuarios deben utilizar la información de manera responsable.

Un teléfono publicado para atención comercial, por ejemplo, debe utilizarse para comunicarse con la empresa y no para realizar actividades abusivas, fraudulentas, intimidatorias o ilegales.

Una dirección empresarial debe entenderse como un dato destinado a facilitar la ubicación o contacto con el establecimiento correspondiente y no como autorización para ingresar a propiedades privadas, realizar actividades no permitidas o molestar a las personas relacionadas con el negocio.

La información disponible en la plataforma tampoco autoriza a los usuarios a utilizar datos empresariales para prácticas de spam, fraude, suplantación, acoso u otras conductas contrarias a la ley.

6. ¿Cómo puede una empresa solicitar una corrección?

Bucaramanga reconoce que las empresas deben poder participar activamente en la actualización de la información relacionada con ellas.

Si una empresa detecta un dato incorrecto, incompleto o desactualizado, puede solicitar su corrección.

La solicitud puede referirse, entre otros aspectos, a:

• Nombre del negocio.
• Dirección.
• Teléfono.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Horarios.
• Página web.
• Redes sociales.
• Productos.
• Servicios.
• Fotografías.
• Descripciones.
• Información institucional.
• Estado del establecimiento.

La solicitud deberá proporcionar información suficiente para identificar claramente la página o contenido que se desea corregir.

Cuando sea necesario, Bucaramanga podrá solicitar información adicional para comprobar que la persona que realiza la solicitud está legitimada para representar a la empresa o tiene una relación válida con la información objeto de modificación.

El objetivo no es crear obstáculos innecesarios.

El objetivo es evitar que terceros puedan modificar deliberadamente la información de una empresa sin autorización.

7. ¿Cómo solicitar la modificación de un dato?

Una solicitud de modificación no necesariamente significa que toda la página deba ser eliminada.

En muchos casos, lo adecuado es simplemente actualizar un dato.

Por ejemplo:

“El teléfono que aparece publicado ya no corresponde a nuestra empresa. El nuevo número es…”

O:

“Nuestro establecimiento cambió de dirección y ahora atendemos en…”

También puede solicitarse la actualización de fotografías, horarios, servicios, enlaces, redes sociales o cualquier otra información que haya cambiado.

Bucaramanga podrá revisar la solicitud y realizar la modificación correspondiente cuando la información aportada resulte suficiente y apropiada para hacerlo.

Cuando una modificación implique información sensible, controversias sobre titularidad, identidad empresarial o derechos de terceros, podrá solicitarse documentación adicional antes de efectuar el cambio.

8. ¿Cómo solicitar retirar información?

Una empresa o persona con legitimidad suficiente puede solicitar la revisión o retiro de determinada información cuando considere que su publicación vulnera derechos, contiene información incorrecta, se encuentra desactualizada, carece de justificación para permanecer publicada o presenta alguna otra circunstancia que amerite revisión.

Las solicitudes de retiro deben explicar claramente:

1. Qué contenido se desea retirar.
2. Dónde se encuentra publicado.
3. Por qué se solicita su retiro.
4. Qué derecho, interés o circunstancia fundamenta la solicitud.
5. Qué información adicional puede ayudar a comprobar la situación.

Recibir una solicitud no significa que el contenido será retirado automáticamente.

La plataforma deberá analizar cada caso de acuerdo con la naturaleza del contenido, su origen, su finalidad, los derechos involucrados y las circunstancias particulares.

En determinados casos puede ser más apropiado corregir o actualizar la información que eliminarla completamente.

Cuando exista una obligación legal de conservar determinada información, también podrán aplicarse las reglas correspondientes.

9. Información falsa, engañosa o fraudulenta

Bucaramanga no pretende convertirse en un espacio para publicar información falsa, engañosa o utilizada para cometer fraudes.

Por esa razón, no se permitirá deliberadamente contenido destinado a:

• Estafar.
• Suplantar empresas o personas.
• Promover negocios inexistentes.
• Difundir información deliberadamente falsa.
• Engañar a consumidores.
• Promover actividades ilegales.
• Facilitar delitos.
• Distribuir malware o código malicioso.
• Realizar campañas fraudulentas.
• Manipular información con intención de causar daño.
• Vulnerar derechos de terceros.

Cuando exista una señal razonable de que determinado contenido puede estar relacionado con fraude, suplantación, actividad ilegal u otra conducta grave, Bucaramanga podrá revisar, limitar, modificar, ocultar o retirar el contenido, según corresponda.

También podrá solicitar información adicional para evaluar la situación.

La plataforma no pretende determinar por sí misma cuestiones que correspondan exclusivamente a autoridades competentes, pero sí puede adoptar medidas razonables sobre el contenido alojado dentro de su espacio cuando existan motivos suficientes para hacerlo.

10. Contenido ilegal o perjudicial

No está permitido utilizar Bucaramanga para publicar contenidos cuya finalidad sea facilitar actividades ilegales o vulnerar derechos de otras personas.

Esto incluye, entre otros, contenidos relacionados con:

• Fraude.
• Estafas.
• Suplantación de identidad.
• Amenazas.
• Extorsión.
• Acoso.
• Discriminación ilícita.
• Pornografía ilegal.
• Explotación sexual.
• Explotación de menores.
• Venta o promoción de productos ilegales.
• Malware.
• Phishing.
• Actividades destinadas a vulnerar sistemas informáticos.
• Contenido que infrinja derechos de autor de manera ilícita.
• Información utilizada para causar deliberadamente daño a terceros.

La lista anterior es orientativa y no limita la posibilidad de adoptar medidas frente a otros contenidos que resulten manifiestamente ilegales o incompatibles con la finalidad de la plataforma.

11. Fotografías e imágenes

Las fotografías forman una parte importante de la presencia digital de una empresa.

Una imagen puede ayudar a identificar un establecimiento, mostrar un producto, presentar un servicio, enseñar una instalación o permitir que un usuario reconozca físicamente un negocio.

Sin embargo, las fotografías también pueden estar protegidas por derechos de autor, derechos de imagen, marcas u otros derechos.

Por esta razón, Bucaramanga procurará utilizar imágenes provenientes de fuentes legítimas o proporcionadas por personas que tengan autorización suficiente para suministrarlas.

Las empresas que entreguen fotografías para publicación deberán procurar que cuentan con los derechos o autorizaciones necesarios para permitir su utilización en la plataforma.

Cuando una persona considere que una fotografía publicada vulnera sus derechos, podrá solicitar su revisión.

La solicitud deberá identificar claramente la imagen y explicar la razón por la cual se considera que existe una vulneración.

Dependiendo de las circunstancias, Bucaramanga podrá solicitar información adicional, retirar temporalmente una imagen mientras se revisa el caso o adoptar otras medidas razonables.

12. Marcas, nombres comerciales y logotipos

Los nombres comerciales, marcas, logotipos y demás elementos de identidad empresarial pueden pertenecer a sus respectivos titulares.

La aparición de una marca o logotipo dentro de Bucaramanga no significa que exista una relación de propiedad entre esa marca y la plataforma, salvo que dicha relación se indique expresamente.

Los logotipos pueden utilizarse con la finalidad de identificar correctamente una empresa dentro de su página o ficha informativa, especialmente cuando han sido proporcionados por la propia empresa o se encuentran disponibles públicamente en canales oficiales.

Bucaramanga no pretende apropiarse de las marcas de terceros.

Si un titular de derechos considera que una marca, logotipo, nombre comercial o elemento de identidad está siendo utilizado de manera incorrecta, podrá comunicar la situación para que sea revisada.

Cuando corresponda, se podrá solicitar autorización, documentación o información adicional para determinar la situación.

13. Contenido aportado directamente por empresas

Las empresas pueden proporcionar contenido destinado a construir o actualizar su presencia dentro de Bucaramanga.

Ese contenido puede incluir textos, fotografías, logotipos, información de servicios, productos, horarios, promociones, datos de contacto y otros materiales relacionados con la actividad empresarial.

La empresa que proporciona dicho contenido es responsable de procurar que la información sea:

• Veraz.
• Actual.
• Legal.
• Relevante.
• No engañosa.
• No fraudulenta.
• Compatible con los derechos de terceros.

La empresa también debe contar con las autorizaciones necesarias para proporcionar fotografías, textos, logotipos u otros materiales cuando estos pertenezcan a terceros.

Bucaramanga podrá revisar el contenido antes o después de su publicación.

La plataforma también podrá solicitar modificaciones cuando detecte errores evidentes, información contradictoria o contenidos que no sean compatibles con esta política.

14. Responsabilidad sobre la información empresarial

Es importante distinguir entre publicar información y garantizar la actividad de una empresa.

Bucaramanga puede facilitar información sobre un negocio, pero no puede garantizar que cada producto, servicio, precio, promoción, horario o condición comercial permanezca sin cambios después de su publicación.

La responsabilidad sobre la actividad comercial corresponde al respectivo establecimiento, empresa o profesional.

Por ello, antes de realizar una compra, contratar un servicio, enviar dinero, realizar una reserva o desplazarse hasta un establecimiento, los usuarios deberían confirmar directamente con la empresa las condiciones vigentes.

Esto resulta especialmente importante para:

• Precios.
• Promociones.
• Disponibilidad de productos.
• Horarios.
• Direcciones.
• Métodos de pago.
• Condiciones de entrega.
• Garantías.
• Reservas.
• Servicios profesionales.
• Condiciones comerciales.

Bucaramanga facilita el acceso a la información y a los canales de contacto, pero no reemplaza la comunicación directa entre el usuario y la empresa.

15. Actualización permanente de la información

Uno de los objetivos de Bucaramanga es evitar que las páginas empresariales se conviertan en espacios abandonados.

Una empresa puede cambiar.

Y su información digital debe poder cambiar con ella.

Por eso, la plataforma puede realizar procesos periódicos de revisión y actualización.

Sin embargo, la actualización permanente requiere también colaboración.

Las empresas pueden comunicar cambios.

Los usuarios pueden señalar errores.

Los responsables de los negocios pueden solicitar correcciones.

Y la plataforma puede revisar información disponible públicamente.

Este modelo permite construir progresivamente una base de información más útil.

La intención es que una persona que encuentre una empresa en Bucaramanga tenga mayores posibilidades de encontrar información actual y canales de contacto funcionales.

16. Enlaces hacia sitios externos

Las páginas empresariales pueden contener enlaces hacia sitios externos.

Por ejemplo:

• Página web oficial.
• Facebook.
• Instagram.
• TikTok.
• YouTube.
• LinkedIn.
• WhatsApp.
• Plataformas de reservas.
• Tiendas virtuales.
• Sistemas de pago.
• Otros sitios empresariales.

Estos enlaces permiten que el usuario continúe su recorrido directamente hacia los canales de la empresa.

Sin embargo, una vez que el usuario abandona Bucaramanga y accede a un sitio externo, las condiciones de uso, privacidad, cookies, seguridad y contenido de ese sitio estarán determinadas por su respectivo responsable.

Bucaramanga no controla necesariamente el funcionamiento, disponibilidad, políticas o contenidos de sitios externos.

17. Comentarios, reseñas y contenido generado por usuarios

Si en el futuro Bucaramanga incorpora funcionalidades que permitan comentarios, reseñas, valoraciones u otros contenidos generados directamente por usuarios, dichos contenidos estarán sujetos a reglas específicas.

No se permitirá utilizar estas herramientas para publicar deliberadamente información falsa, amenazas, insultos ilegales, contenido discriminatorio, spam, publicidad engañosa, suplantaciones, información privada de terceros u otros materiales incompatibles con la finalidad de la plataforma.

El contenido generado por usuarios puede influir en la experiencia de quienes consultan una empresa.

Por ello, Bucaramanga podrá establecer mecanismos de moderación, revisión, reporte y retiro cuando resulte necesario.

La posibilidad de publicar una opinión no significa que exista autorización para convertir la plataforma en un espacio de ataques personales o campañas de desprestigio.

Las críticas legítimas y las experiencias reales pueden formar parte de una conversación abierta, pero deben mantenerse dentro de los límites legales y de convivencia aplicables.

18. ¿Qué ocurre cuando se reporta un contenido?

Cuando una persona comunica que determinado contenido podría ser incorrecto, ilegal, engañoso o perjudicial, Bucaramanga podrá revisar la información.

Dependiendo de la situación, la revisión puede concluir en:

• Mantener el contenido.
• Corregirlo.
• Actualizarlo.
• Solicitar información adicional.
• Modificar una fotografía.
• Retirar una imagen.
• Limitar temporalmente el contenido.
• Retirar el contenido.
• Remitir la situación al responsable correspondiente.
• Adoptar otras medidas razonables.

No todos los reportes producen necesariamente el retiro del contenido.

La plataforma debe evaluar el contexto y, cuando sea necesario, equilibrar diferentes intereses y derechos.

19. Protección frente a abusos del sistema

Los mecanismos de actualización y reporte también deben protegerse contra abusos.

No sería razonable que una persona pudiera solicitar repetidamente el retiro de información legítima simplemente porque no le resulta favorable.

Tampoco sería apropiado utilizar solicitudes falsas para perjudicar a un competidor, eliminar información legítima o manipular la reputación digital de una empresa.

Por esta razón, Bucaramanga podrá solicitar información suficiente para evaluar determinadas solicitudes y podrá adoptar medidas frente a patrones de abuso.

La finalidad de estos mecanismos es mejorar la calidad de la información, no convertirse en herramientas para manipularla.

20. Información empresarial y protección de datos personales

La información relacionada con una empresa no debe confundirse automáticamente con información personal.

Una empresa puede tener datos de contacto destinados públicamente a la atención de clientes, como un teléfono comercial, correo empresarial, dirección de establecimiento o página web.

Sin embargo, determinadas informaciones pueden involucrar datos personales y estar sujetas a reglas específicas de protección.

La publicación y tratamiento de datos personales se manejarán de acuerdo con la Política de privacidad y las normas aplicables.

Cuando una persona considere que un dato personal está siendo tratado de manera incorrecta, deberá utilizar los mecanismos establecidos para este tipo de solicitudes.

La presente Política de contenido establece los criterios generales sobre publicación de información; la Política de privacidad desarrolla específicamente el tratamiento de datos personales.

21. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, videos, documentos y demás materiales pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Bucaramanga respeta los derechos de los titulares y espera que las empresas y usuarios hagan lo mismo.

No se debe utilizar la plataforma para cargar deliberadamente contenido que infrinja derechos de autor, marcas, derechos de imagen u otros derechos de propiedad intelectual.

Cuando una persona considere que determinado material vulnera sus derechos, podrá comunicarlo identificando:

• El contenido cuestionado.
• La ubicación exacta dentro del sitio.
• El derecho que considera afectado.
• La relación que tiene con ese derecho.
• La información necesaria para verificar la reclamación.

La plataforma podrá revisar la solicitud y adoptar las medidas que correspondan según las circunstancias.

22. La información puede cambiar

Bucaramanga no presenta la información empresarial como una fotografía permanente e inmutable.

La plataforma está diseñada para evolucionar.

Una empresa puede abrir.

Crecer.

Cambiar de ubicación.

Modificar sus servicios.

Cambiar sus teléfonos.

Cerrar temporalmente.

Reabrir.

Modificar sus redes sociales.

Actualizar su página web.

Cambiar su nombre comercial.

Por ello, la información publicada debe entenderse dentro de un proceso de actualización continua.

Si encuentras un dato incorrecto, comunícalo.

Si eres responsable de una empresa y detectas información desactualizada, solicita su actualización.

Si eres titular de derechos y consideras que determinado contenido no debería permanecer publicado, presenta una solicitud de revisión.

La colaboración entre empresas, usuarios y plataforma permite construir una fuente de información empresarial cada vez más útil.

23. La finalidad de esta política

Esta Política de contenido no pretende convertir Bucaramanga en una autoridad sobre las empresas que aparecen en la plataforma.

Su finalidad es establecer reglas claras para administrar información empresarial y comercial dentro de un espacio digital cuyo objetivo es facilitar el descubrimiento y el contacto.

Bucaramanga no pretende decirle a una empresa cómo desarrollar su negocio.

No pretende convertirse en su vendedor.

No pretende responder por sus productos.

No pretende hablar en su nombre.

No pretende sustituir sus canales oficiales.

La función principal es proporcionar un espacio digital donde la información pueda estar disponible y donde las personas puedan encontrar los canales que les permitan comunicarse directamente con cada empresa.

La plataforma aporta infraestructura, organización, visibilidad y herramientas de descubrimiento.

La empresa conserva su responsabilidad sobre su actividad.

El usuario conserva su responsabilidad sobre las decisiones que toma.

Y Bucaramanga conserva la responsabilidad de administrar razonablemente el espacio y aplicar sus propias políticas.

24. Preguntas frecuentes

¿Bucaramanga vende los productos de las empresas?

No necesariamente. La publicación de una empresa o de sus productos no significa que Bucaramanga sea el vendedor. Salvo que se indique expresamente lo contrario en un servicio determinado, las operaciones comerciales se realizan directamente entre el usuario y la empresa correspondiente.

¿Bucaramanga representa a las empresas?

No. La presencia de una empresa dentro de la plataforma no crea por sí misma una relación de representación, agencia, sociedad, distribución o empleo.

¿Puedo encontrar teléfonos y WhatsApp de las empresas?

Cuando la información haya sido proporcionada legítimamente para atención comercial o se encuentre disponible públicamente y pueda publicarse de manera apropiada, puede incluirse información de contacto para facilitar la comunicación directa con la empresa.

¿Qué hago si encuentro un teléfono incorrecto?

Puedes comunicar la información incorrecta y solicitar su revisión o actualización. La plataforma podrá solicitar información adicional para comprobar el cambio.

¿Una empresa puede modificar su página?

Sí. Los responsables o representantes de una empresa pueden solicitar modificaciones de información cuando corresponda y siguiendo los mecanismos establecidos.

¿Una empresa puede pedir que se retire información?

Puede presentar una solicitud de revisión o retiro. La solicitud será evaluada teniendo en cuenta la naturaleza del contenido, su origen, los derechos involucrados y las circunstancias del caso.

¿Toda solicitud de retiro será aceptada?

No necesariamente. Cada solicitud debe ser analizada individualmente. En algunos casos puede resultar más apropiado corregir o actualizar la información.

¿Puedo publicar cualquier contenido sobre una empresa?

No. El contenido debe respetar las leyes aplicables y las reglas de la plataforma. No se permite utilizar Bucaramanga para promover estafas, fraude, suplantación, actividades ilegales, contenido malicioso o vulneraciones de derechos.

¿Las empresas son responsables de la información que entregan?

Sí. Cuando una empresa proporciona información para su publicación, debe procurar que esta sea verdadera, legal, actual y que no vulnere derechos de terceros.

¿Bucaramanga garantiza que toda la información es correcta?

La plataforma procura verificar y actualizar la información, pero no puede garantizar que todos los datos permanezcan correctos en todo momento. La información empresarial puede cambiar inmediatamente después de haber sido revisada.

¿Puedo confiar en que una empresa publicada es legítima?

La aparición de una empresa dentro de Bucaramanga no constituye por sí sola una certificación, garantía o recomendación comercial. Antes de contratar, comprar o realizar un pago, cada usuario debe realizar las verificaciones que considere necesarias y comunicarse directamente con la empresa.

¿Qué pasa si una empresa utiliza información falsa?

Si se detecta o reporta información deliberadamente falsa, engañosa o fraudulenta, Bucaramanga podrá revisar el contenido y adoptar las medidas correspondientes.

¿Puedo denunciar una estafa?

Puedes comunicar información relacionada con contenido presuntamente fraudulento para que sea revisado. Cuando una situación pueda constituir un delito, también corresponde acudir a las autoridades competentes.

¿Qué ocurre con las fotografías?

Las fotografías deben proceder de fuentes legítimas o contar con las autorizaciones correspondientes. Si consideras que una fotografía vulnera tus derechos, puedes solicitar su revisión.

¿Qué ocurre con los logotipos?

Los logotipos y marcas pertenecen a sus respectivos titulares. Su utilización para identificar una empresa no significa que Bucaramanga sea propietaria de esos derechos ni que exista una relación comercial con el titular.

¿Las redes sociales de una empresa forman parte de Bucaramanga?

Pueden incluirse como canales de contacto o referencia cuando correspondan. Sin embargo, las redes sociales y sitios externos tienen sus propias políticas y condiciones.

¿Esta política también regula la privacidad?

Esta política establece principalmente reglas sobre contenido e información empresarial. El tratamiento de datos personales se desarrolla específicamente en la Política de privacidad.

25. Actualizaciones de esta política

Esta Política de contenido puede ser modificada cuando sea necesario para reflejar cambios en la plataforma, nuevas funcionalidades, nuevas formas de publicación, modificaciones en los procesos de verificación o actualización, cambios tecnológicos o modificaciones en las normas aplicables.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Cuando una modificación sea especialmente relevante, podrán adoptarse mecanismos adicionales de comunicación cuando corresponda.

Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer su versión actualizada.

26. Una plataforma construida alrededor de Bucaramanga

Bucaramanga existe para poner en Internet algo que muchas empresas ya tienen en el mundo real: una identidad, una actividad, unos productos, unos servicios y una forma de ser encontradas.

No todas las empresas tienen los recursos para construir y mantener una página web durante años.

No todas tienen conocimientos técnicos.

No todas quieren dedicar tiempo a administrar servidores, dominios, actualizaciones, diseños y herramientas digitales.

Y no todas necesitan construir desde cero una plataforma tecnológica completa para comenzar a tener presencia en Internet.

Bucaramanga busca facilitar ese proceso.

La idea es que un negocio local pueda tener un espacio donde las personas puedan encontrarlo, conocerlo y comunicarse directamente con él.

Al mismo tiempo, la plataforma busca mantener una separación clara entre la información que publica y la actividad comercial de las empresas que aparecen en ella.

Esa separación protege a todas las partes.

La empresa conserva su identidad y responsabilidad.

El usuario puede acceder a información y comunicarse directamente.

Y Bucaramanga puede concentrarse en aquello para lo que fue creada: organizar, presentar, facilitar el descubrimiento y mantener progresivamente actualizada la información empresarial y comercial de Bucaramanga, Santander, Colombia.

La calidad de la plataforma depende precisamente de que la información sea útil, legítima, responsable y actualizable.

Por eso, si encuentras un error, comunícalo.

Si una empresa cambió, actualicemos la información.

Si un contenido vulnera derechos, repórtalo.

Si una información ya no corresponde con la realidad, solicitemos su revisión.

La construcción de una presencia digital local no termina cuando una página se publica.

Continúa mientras la información siga siendo útil, real y relevante para las personas que buscan empresas, productos y servicios en Bucaramanga.