Política de Cookies y Consentimiento | Bucaramanga
Última actualización: 09 de Agosto de 2026
Bucaramanga es una plataforma digital orientada a promover la presencia en Internet de empresas, negocios, profesionales, instituciones, organizaciones y emprendimientos vinculados con Bucaramanga, Santander, Colombia.
La plataforma funciona como un espacio de información y descubrimiento local que puede reunir características de directorio comercial, catálogo empresarial, marketplace de visibilidad y presencia digital para negocios locales.
Su propósito es facilitar que una persona pueda encontrar información sobre una empresa, conocer sus productos o servicios y utilizar los canales de contacto que la propia empresa haya puesto a disposición.
Para cumplir determinadas funciones técnicas y mejorar la experiencia de navegación, un sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Esta Política de Cookies y Consentimiento explica, de manera general y transparente, qué son estas tecnologías, para qué pueden utilizarse, cómo se clasifican, cuándo pueden requerir consentimiento y qué debe ocurrir cuando una persona acepta, rechaza o modifica sus preferencias.
Esta política debe interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones, la Política de Contenido y el Aviso Legal e Identificación del Responsable de Bucaramanga.
Una política que debe corresponder a la realidad técnica del sitio
Esta política no pretende declarar que Bucaramanga utiliza una tecnología específica simplemente porque sea habitual en otros sitios web.
Las cookies, etiquetas, píxeles, scripts, almacenamiento local y demás tecnologías utilizadas deben identificarse de acuerdo con la configuración real del sitio en cada momento.
Si una herramienta se incorpora, modifica o elimina, la información relacionada con ella deberá actualizarse cuando corresponda.
De la misma manera, si determinada tecnología requiere consentimiento antes de ser utilizada, no debería ejecutarse anticipadamente bajo una categoría que el usuario haya rechazado.
La finalidad de esta política es que exista correspondencia entre:
- Lo que el sitio informa.
- Las tecnologías que realmente utiliza.
- Las finalidades para las cuales se utilizan.
- Las opciones que se ofrecen al visitante.
- Las decisiones que el visitante toma.
- El comportamiento técnico posterior a esas decisiones.
En otras palabras: el consentimiento debe funcionar en la práctica y no solamente existir como texto legal.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede almacenar o consultar en el navegador o dispositivo del visitante para determinadas finalidades.
Dependiendo de su configuración, pueden permitir que un sitio recuerde determinadas preferencias, mantenga determinadas funciones, mida el funcionamiento de una página o facilite servicios relacionados con la navegación.
No todas las cookies tienen la misma finalidad.
Algunas pueden ser necesarias para que determinadas funciones técnicas funcionen correctamente. Otras pueden utilizarse para análisis, medición, personalización u otras finalidades que pueden requerir una decisión específica del usuario dependiendo de la tecnología y del tratamiento realizado.
Por eso, Bucaramanga diferencia las categorías de cookies y tecnologías similares de acuerdo con su función y con las condiciones aplicables.
¿Para qué puede utilizar Bucaramanga estas tecnologías?
Dependiendo de las herramientas efectivamente implementadas en el sitio, las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para finalidades como:
- Permitir determinadas funciones técnicas.
- Mantener preferencias de navegación.
- Recordar determinadas configuraciones.
- Medir el funcionamiento del sitio.
- Obtener estadísticas de utilización.
- Comprender cómo se navega por determinadas páginas.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Mantener determinadas funcionalidades de seguridad.
- Integrar servicios externos cuando estos se encuentren habilitados.
- Analizar el rendimiento de determinadas páginas o contenidos.
No todas estas finalidades tienen que estar activas simultáneamente.
La existencia de una categoría en esta política no significa, por sí sola, que todas las herramientas asociadas a esa categoría estén instaladas permanentemente.
La información debe mantenerse alineada con la configuración real del sitio.
Cookies estrictamente necesarias
Algunas tecnologías pueden resultar necesarias para determinadas funciones técnicas del sitio.
Estas tecnologías pueden estar relacionadas con aspectos como seguridad, funcionamiento básico, gestión de sesiones, preferencias esenciales o prestación de determinadas funcionalidades solicitadas directamente por el usuario.
Cuando una tecnología sea estrictamente necesaria para proporcionar una función solicitada o para permitir el funcionamiento técnico del sitio, su tratamiento puede tener un régimen diferente al de cookies utilizadas para finalidades opcionales.
Por ello, la existencia de estas tecnologías no debe interpretarse automáticamente como una autorización para realizar cualquier tipo de seguimiento.
La clasificación debe responder a su finalidad real.
Bucaramanga deberá procurar que las tecnologías estrictamente necesarias se utilicen únicamente para las funciones que justifican su existencia.
Cookies de preferencias
Las cookies de preferencias pueden utilizarse para recordar determinadas decisiones o configuraciones realizadas por una persona durante su navegación.
Por ejemplo, pueden estar relacionadas con determinadas preferencias de visualización o con la configuración elegida dentro de un sitio.
Cuando estas tecnologías no sean estrictamente necesarias y su utilización implique tratamiento que requiera consentimiento, deberán quedar sujetas a la opción correspondiente dentro del mecanismo de preferencias.
Cookies de análisis o medición
Las tecnologías de análisis pueden ayudar a comprender cómo se utiliza un sitio web.
Pueden permitir obtener información estadística sobre aspectos como páginas visitadas, navegación, rendimiento, fuentes de tráfico u otros indicadores.
El objetivo debería ser comprender el funcionamiento general de la plataforma y mejorar su contenido y experiencia de navegación, no convertir automáticamente cualquier visita en autorización para realizar tratamientos adicionales.
Cuando una herramienta de análisis requiera consentimiento, no deberá activarse antes de que el usuario haya otorgado la autorización correspondiente.
Este punto es especialmente importante para Bucaramanga porque la plataforma busca conocer qué contenidos funcionan, qué información consultan las personas y qué páginas ayudan realmente a los negocios locales a obtener visibilidad.
La medición debe estar subordinada a las reglas de privacidad y consentimiento aplicables.
Cookies y servicios de terceros
Algunas funcionalidades de un sitio web pueden depender de servicios proporcionados por terceros.
Por ejemplo, una página podría incorporar servicios externos relacionados con mapas, vídeos, analítica, contenido multimedia, herramientas de comunicación u otras funcionalidades.
La incorporación de un servicio externo puede implicar que dicho tercero utilice sus propias tecnologías o realice determinados tratamientos.
Por esa razón, no debe asumirse que una herramienta de terceros está cubierta únicamente por esta política.
Cuando sea pertinente, el usuario deberá poder consultar también la información y las políticas del proveedor correspondiente.
Además, Bucaramanga procurará que la integración de servicios externos respete las decisiones de consentimiento aplicables dentro de la plataforma.
Si una integración requiere consentimiento previo y el usuario lo rechaza, dicha integración no debería ejecutarse de una manera que contradiga esa decisión.
El consentimiento debe ser una decisión real
El consentimiento no debe confundirse con una simple ventana emergente.
Para que una decisión sea significativa, el usuario debe recibir información suficiente para comprender, de manera razonable, qué está aceptando.
El mecanismo de consentimiento de Bucaramanga debe permitir que el visitante pueda elegir entre las opciones disponibles de manera clara.
Como mínimo, cuando existan tecnologías opcionales sujetas a consentimiento, la interfaz deberá contemplar mecanismos funcionales para:
Aceptar las categorías opcionales disponibles.
Rechazar las categorías opcionales cuando el usuario no quiera autorizarlas.
Configurar preferencias para seleccionar determinadas categorías de manera individual cuando esa posibilidad esté disponible.
La presentación concreta podrá variar dependiendo de la herramienta técnica utilizada, pero la finalidad debe mantenerse.
No se trata de obligar al visitante a aceptar cookies para poder leer información que pueda consultarse normalmente.
Aceptar debe funcionar
Cuando una persona selecciona Aceptar, el sistema debe registrar esa decisión de acuerdo con la configuración implementada y, cuando corresponda, permitir la activación de las tecnologías opcionales autorizadas.
Esto significa que el botón no debe ser simplemente visual.
La decisión debe producir un efecto técnico coherente con la información presentada al usuario.
Si existen varias categorías, el sistema debe respetar las categorías incluidas dentro de la opción aceptada.
Cuando corresponda, el registro del consentimiento deberá permitir demostrar que la decisión fue obtenida de manera adecuada.
Rechazar debe funcionar
La opción Rechazar es igualmente importante.
Rechazar no debe significar simplemente cerrar la ventana.
Cuando una persona rechaza las categorías opcionales sujetas a consentimiento, las tecnologías correspondientes deben permanecer desactivadas en la medida técnicamente exigible.
Especialmente importante:
una persona que rechaza una categoría opcional no debería recibir posteriormente esa misma tecnología mediante un mecanismo alternativo que contradiga su decisión.
Por ejemplo, si una herramienta analítica requiere consentimiento y el usuario la rechaza, el sistema debe evitar que esa herramienta se cargue posteriormente como si hubiera sido aceptada.
Preferencias deben funcionar
La opción Preferencias permite ofrecer un mayor nivel de control.
Cuando esta funcionalidad se encuentre disponible, el usuario podrá consultar las categorías de tecnologías utilizadas y seleccionar aquellas que desea autorizar.
Una interfaz de preferencias correctamente implementada debe permitir diferenciar, cuando corresponda, entre:
- Tecnologías necesarias.
- Tecnologías de preferencias.
- Tecnologías de análisis.
- Tecnologías de publicidad o marketing, si llegaran a utilizarse.
- Otras categorías que puedan existir según la configuración real del sitio.
El usuario debe poder guardar su decisión.
Y esa decisión debe ser respetada técnicamente.
No ejecutar tecnologías contradictorias con las preferencias
Este es uno de los principios técnicos más importantes de esta política.
No sería suficiente mostrar un mensaje que diga "Rechazar cookies" si, después de pulsar ese botón, determinadas herramientas opcionales continúan ejecutándose.
Por eso, la implementación de Bucaramanga deberá procurar que exista coherencia entre el estado del consentimiento y el comportamiento técnico del sitio.
En términos sencillos:
Si el usuario acepta, se ejecuta lo autorizado.
Si el usuario rechaza, no se ejecuta lo rechazado, cuando técnicamente y jurídicamente corresponda.
Si el usuario configura preferencias, se ejecutan únicamente las categorías autorizadas.
Esto debe comprobarse mediante pruebas técnicas periódicas.
También deben revisarse las integraciones de terceros, scripts, etiquetas, píxeles, herramientas de analítica, contenido embebido y otros elementos que puedan cargar tecnologías adicionales.
¿Cómo puede cambiar el usuario su decisión?
El consentimiento no debería convertirse en una decisión irreversible.
Cuando el sitio utilice tecnologías opcionales que dependan del consentimiento, deberá proporcionar un mecanismo razonable para que el usuario pueda revisar, modificar o retirar su decisión.
La ubicación de este mecanismo puede variar.
Puede encontrarse, por ejemplo, en un enlace permanente de preferencias, dentro de la configuración de privacidad o mediante un mecanismo equivalente claramente identificable.
Lo importante es que el usuario no tenga que aceptar algo para poder posteriormente rechazarlo.
La posibilidad de retirar o modificar una autorización debe ser razonablemente accesible.
¿Qué sucede cuando se elimina una cookie?
Eliminar una cookie desde el navegador no necesariamente equivale a retirar todas las decisiones relacionadas con el consentimiento.
Dependiendo de la tecnología utilizada para gestionar las preferencias, el sitio puede necesitar almacenar determinada información técnica para recordar que el visitante rechazó o aceptó determinadas categorías.
Por eso, el mecanismo de consentimiento debe diseñarse de manera que pueda distinguir entre:
- Cookies utilizadas para funcionamiento esencial.
- Cookies utilizadas para guardar preferencias.
- Cookies sujetas a consentimiento.
- Información técnica utilizada para recordar la elección del usuario.
Cuando una persona borra las cookies de su navegador, es posible que el sistema vuelva a solicitar sus preferencias.
Esto no debería interpretarse automáticamente como un nuevo consentimiento previo.
Navegadores y configuración individual
Los navegadores modernos ofrecen herramientas para controlar cookies y determinados mecanismos de almacenamiento.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir determinadas cookies.
Sin embargo, estas herramientas funcionan a nivel del navegador y pueden no ofrecer el mismo nivel de detalle que el mecanismo de preferencias implementado directamente en el sitio.
Por eso, Bucaramanga recomienda utilizar también el mecanismo de consentimiento y preferencias proporcionado por la plataforma cuando se encuentre disponible.
Cookies y datos personales
Una cookie no debe considerarse automáticamente un dato personal.
Su naturaleza depende de la información que almacene, de cómo se utilice, de si puede vincularse con una persona determinada o determinable y de las circunstancias concretas del tratamiento.
Sin embargo, determinadas cookies, identificadores u otras tecnologías pueden estar relacionadas con información que permita identificar o individualizar a una persona.
Cuando esto ocurra, el tratamiento correspondiente deberá analizarse bajo las normas aplicables de protección de datos personales.
La legislación colombiana establece principios como legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, seguridad y confidencialidad para el tratamiento de datos personales.
Por ello, la Política de Cookies no sustituye la Política de Privacidad.
Ambos documentos deben funcionar conjuntamente.
Relación con la Política de Privacidad
La Política de Privacidad explica de manera más amplia cómo se manejan los datos personales que puedan ser tratados por Bucaramanga.
Esta Política de Cookies se concentra específicamente en cookies y tecnologías similares.
Cuando una determinada tecnología implique tratamiento de datos personales, ambas políticas podrán resultar relevantes.
El usuario puede consultar la Política de Privacidad para conocer los derechos, finalidades, mecanismos de atención y demás aspectos relacionados con el tratamiento de información personal.
La Ley 1581 de 2012 reconoce, entre otros, los derechos de conocer, actualizar y rectificar datos personales y establece mecanismos para que los titulares puedan ejercer sus derechos frente al responsable o encargado del tratamiento.
Información pública de las empresas y tecnologías de navegación
Bucaramanga tiene una característica particular.
La plataforma puede publicar información empresarial destinada a facilitar el contacto entre una empresa y las personas interesadas en sus productos o servicios.
La publicación de información empresarial no significa que Bucaramanga se convierta en representante, vendedor, agente comercial o vocero de esas empresas.
La plataforma facilita el acceso a información y canales de contacto proporcionados para ese propósito.
La política de cookies, por su parte, regula las tecnologías utilizadas por el sitio y no modifica la naturaleza de esa relación.
Si una persona utiliza un teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formulario o cualquier otro canal publicado para comunicarse con una empresa, la relación posterior puede producirse directamente entre esa persona y la empresa correspondiente.
Bucaramanga no responde por la actividad comercial de terceros
Bucaramanga proporciona un espacio de visibilidad y consulta.
La presencia de una empresa, producto o servicio dentro de la plataforma no significa que Bucaramanga sea el vendedor, fabricante, representante, intermediario comercial o responsable directo de las obligaciones de esa empresa frente a sus clientes.
La información publicada debe procurar mantenerse actualizada y se podrán establecer mecanismos para corregir información incorrecta, retirar contenidos que infrinjan las reglas o actuar frente a contenidos fraudulentos o prohibidos.
Sin embargo, el usuario debe verificar directamente con la empresa correspondiente las condiciones concretas de una compra, contratación, reserva, pago, entrega, garantía o prestación de servicio.
Esta distinción resulta especialmente importante para comprender la naturaleza de la plataforma.
¿Qué información se puede encontrar en Bucaramanga?
Dependiendo del contenido publicado, una empresa puede contar con información como:
- Nombre comercial.
- Descripción.
- Dirección.
- Teléfonos.
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Sitio web.
- Redes sociales.
- Horarios.
- Productos.
- Servicios.
- Fotografías.
- Información institucional.
- Formas de contacto.
- Ubicación.
- Novedades y contenidos relacionados.
La publicación de estos datos tiene como finalidad facilitar el descubrimiento y contacto con las empresas.
No obstante, la información debe ser tratada de acuerdo con su naturaleza y con las reglas aplicables a datos personales.
Actualización de esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien:
- Las tecnologías utilizadas.
- Las cookies implementadas.
- Los servicios de terceros.
- Las funcionalidades del sitio.
- Los mecanismos de consentimiento.
- Las finalidades del tratamiento.
- Las obligaciones legales aplicables.
- Las herramientas de medición o análisis.
Una modificación técnica relevante puede requerir también una revisión de la información presentada al usuario y de los mecanismos de consentimiento.
Por ello, no debe considerarse esta política como un documento estático.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en esta página.
Auditoría y comprobación del consentimiento
La existencia de esta política debe ir acompañada de una comprobación técnica.
Bucaramanga deberá revisar periódicamente que el mecanismo de consentimiento funcione correctamente.
Entre las comprobaciones recomendables se encuentran:
Antes de aceptar
Comprobar qué tecnologías se cargan antes de que el usuario otorgue consentimiento.
Después de aceptar
Comprobar que las categorías autorizadas puedan ejecutarse de acuerdo con la decisión tomada.
Después de rechazar
Comprobar que las categorías opcionales rechazadas permanezcan desactivadas cuando corresponda.
Después de configurar preferencias
Comprobar que solamente se activen las categorías seleccionadas.
Después de modificar la decisión
Comprobar que una nueva elección sustituya correctamente la anterior.
Después de eliminar cookies
Comprobar cómo se comporta nuevamente el mecanismo de consentimiento.
Al incorporar una herramienta nueva
Comprobar si esa herramienta utiliza cookies, identificadores, almacenamiento local, píxeles, scripts u otras tecnologías y determinar si debe incorporarse a la información de consentimiento.
Esta revisión es importante porque un sitio puede cambiar técnicamente sin que su propietario lo advierta inmediatamente.
Una actualización de una herramienta externa, una nueva integración, un plugin, un sistema de analítica o un contenido embebido puede introducir nuevas tecnologías.
Por eso, la política y la implementación técnica deben revisarse conjuntamente.
Transparencia antes que apariencia
Un aviso de cookies no debería utilizarse únicamente para aparentar cumplimiento.
El objetivo de Bucaramanga es que el usuario pueda comprender razonablemente qué ocurre cuando visita el sitio y pueda tomar decisiones reales respecto de las tecnologías opcionales.
Por eso, la plataforma debe evitar mecanismos que hagan que el usuario crea que rechazó determinadas tecnologías cuando técnicamente continúan funcionando.
La confianza digital depende de esa coherencia.
Un botón debe hacer lo que dice.
Una preferencia debe convertirse en una preferencia real.
Una negativa debe respetarse cuando corresponda.
Y una tecnología nueva debe ser identificada antes de incorporarse silenciosamente a un sistema de consentimiento que ya no refleja la realidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos o identificadores que un sitio puede almacenar o consultar mediante el navegador para determinadas funciones técnicas, preferencias, análisis u otras finalidades.
¿Todas las cookies requieren autorización?
No necesariamente. El tratamiento depende de la finalidad concreta y de las circunstancias de cada tecnología. Las tecnologías estrictamente necesarias pueden tener un tratamiento diferente de aquellas utilizadas para finalidades opcionales.
¿Puedo rechazar las cookies?
Cuando existan cookies opcionales sujetas a consentimiento, el mecanismo implementado deberá ofrecer una opción para rechazarlas.
¿Qué pasa si hago clic en "Rechazar"?
Las categorías opcionales rechazadas deberán permanecer desactivadas cuando corresponda. El sitio no debería utilizar una vía alternativa para activar esas mismas tecnologías contradiciendo la decisión tomada.
¿Qué pasa si hago clic en "Aceptar"?
Se permitirá la activación de las categorías incluidas en la opción aceptada, de acuerdo con la configuración del mecanismo de consentimiento.
¿Puedo elegir solamente algunas cookies?
Cuando el sistema de preferencias permita selección por categorías, sí. El usuario podrá autorizar determinadas categorías y rechazar otras.
¿Puedo cambiar mi decisión posteriormente?
El sitio deberá proporcionar un mecanismo razonable para modificar o retirar las preferencias cuando corresponda.
¿Las cookies siempre contienen información personal?
No. Una cookie puede contener información técnica que no identifique directamente a una persona. Sin embargo, determinados identificadores pueden relacionarse con una persona identificada o identificable y, en ese caso, pueden quedar involucrados aspectos de protección de datos personales.
¿Las cookies de terceros son responsabilidad de Bucaramanga?
Los terceros pueden tener sus propias tecnologías y políticas. Bucaramanga deberá informar adecuadamente sobre las integraciones que utilice y gestionar el consentimiento que corresponda, pero cada proveedor puede tener sus propias condiciones de tratamiento.
¿Esta política reemplaza la Política de Privacidad?
No. Ambas son complementarias. La Política de Privacidad aborda de manera general el tratamiento de datos personales; esta política se concentra en cookies y tecnologías similares.
¿Por qué esta política puede cambiar?
Porque las tecnologías utilizadas por un sitio pueden cambiar. Cuando se incorporen nuevas herramientas, servicios o funcionalidades, esta política deberá revisarse para mantenerla alineada con la realidad técnica y jurídica de la plataforma.
Compromiso de Bucaramanga
Bucaramanga busca que la presencia digital de los negocios locales sea accesible, útil y sostenible.
Muchas empresas tienen redes sociales, pero no cuentan con una página web propia. Otras alguna vez tuvieron una página y dejaron de utilizarla porque mantener dominios, alojamiento, diseño, actualizaciones y herramientas técnicas puede resultar costoso o complicado.
También existen empresarios que podrían pagar una página web, pero sencillamente no quieren convertirse en administradores de un sistema técnico que exige conocimientos, mantenimiento permanente y renovaciones.
Bucaramanga parte de una idea diferente: facilitar un espacio digital que permita encontrar información sobre los negocios locales sin exigir que cada empresario tenga que convertirse en diseñador web, administrador de servidores o especialista en tecnología.
La plataforma busca que una empresa pueda tener una presencia visible en Internet y que las personas puedan encontrarla, conocer su información y comunicarse directamente con ella.
La tecnología debe facilitar esa conexión, no convertirse en una barrera.
Y esa misma filosofía se aplica a la privacidad.
La información sobre cookies y consentimiento no debe estar escondida detrás de lenguaje incomprensible ni convertirse en una formalidad.
Debe permitir que una persona entienda qué está ocurriendo y pueda tomar una decisión.
Aceptar debe funcionar. Rechazar debe funcionar. Preferencias deben funcionar.
Y, sobre todo, las decisiones del usuario deben reflejarse en el comportamiento técnico de la plataforma cuando corresponda.
Contacto y ejercicio de derechos
Para consultas relacionadas específicamente con el tratamiento de datos personales, privacidad, cookies, consentimiento o modificación de preferencias, el usuario podrá utilizar los canales oficiales de contacto publicados en Bucaramanga y los mecanismos establecidos en la Política de Privacidad y el Aviso Legal e Identificación del Responsable.
Cuando una solicitud corresponda a una empresa publicada dentro de la plataforma, deberá distinguirse entre una solicitud dirigida a Bucaramanga y una solicitud relacionada directamente con la actividad, productos o servicios de dicha empresa.
Bucaramanga facilita el acceso a información y canales de contacto, pero no sustituye a las empresas publicadas ni actúa automáticamente como representante de ellas.
Vigencia
Esta Política de Cookies y Consentimiento entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras no sea reemplazada por una versión posterior.
Fecha de publicación: 09 de Agosto de 2026
Última actualización: 03 de Marzo de 2025
Versión: 4199082026
La versión vigente será la publicada en esta página.